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本周，我用来测试显卡的那台精心隔离、坚如磐石、可靠的 PC 被完全彻底地清洗了。 我什至无法让系统启动到 Windows 修复模式来尝试对其进行故障排除。 罪魁祸首？ Windows 与 AMD 最新的 WQHL 认证 Radeon 驱动程序 Adrenalin 23.2.2 交互方式中的一个罕见错误。 一些快速的谷歌搜索显示，自从 Adrenalin 23.2.1 于 2 月中旬登陆以来，这种情况已经发生在少数其他用户身上，具有类似的破坏性影响。
对于不是手头有大量名片簿的计算机出版物的执行编辑的人来说，这种经历绝对是一场灾难（尽管 AMD 代表对驱动程序反馈非常敏感 在社交媒体上）。 但幸运的是，我能够在这个问题上与 AMD 密切合作。
AMD 工程师不仅设法诊断出这个奇异错误的潜在根本原因，而且还发现了一个同样奇异的故障排除解决方法，帮助我的 PC 恢复活力。 永久性修复正在研究中，但受影响的用户有望使用此变通办法来修复他们的系统，而无需求助于全新的 Windows 安装。
这是发生了什么， 如何 它发生了，您如何避免它，以及如果类似的灾难袭击您的 PC，您如何修复它。
AMD 的 Radeon 驱动程序如何破坏我的 Windows 安装
本周我收到了一个新的定制 Radeon RX 7900 XT 用于测试，所以我按照我通常的严格流程来确保 PC 是最新的并准备好进行基准测试。 在更换新显卡或新驱动程序之前，虽然我现有的稳定设置仍然完好无损，但我执行了几个步骤以使系统尽可能“像新的一样”，以避免因更换不同品牌的不同 GPU 而导致的潜在问题。 （系统硬件保持静态，除了基准测试工具之外安装的软件最少，以确保一致性。）
这是 AMD Radeon RX 7900 系列展示的装备，不是我的测试系统。
亚当·帕特里克·默里 / IDG
我已经设置了 GeForce RTX 4070 Ti，让 Nvidia 的超棒 RTX 视频超分辨率体验一下。 安装后，我手动更新了 Windows 10。然后，我关闭了系统并将 4070 Ti 替换为 Radeon RX 7900 XT。 它正常启动。 然后我使用 Windows 10 的添加和删除程序工具从我的 PC 上卸载所有 Nvidia 软件并重新启动。 标准的东西。 然后我使用了很棒的 DDU Uninstaller 工具来确保 Nvidia 的位被真正和完全根除，并重新启动。 一切顺利。
然后问题开始了。
我打开 Chrome，导航到 AMD 的网站，并下载了该网站推荐用于 7900 XT 的经 WQHL 认证的 Adrenalin 23.2.2 驱动程序。 然后我安装了驱动程序，选中该框以执行“恢复出厂设置”全新安装而不是就地升级。 事实证明，选中该框，并在我不知情的情况下与后台发生的静默 Windows 更新一起完成， 大概 导致我的钻机垮台。
一切顺利——直到软件提示我需要重启电脑才能完成驱动程序安装。 重新启动后，我的系统像往常一样访问了 MSI BIOS 启动页面，但第二次尝试加载 Windows 时，它立即出现蓝屏死机，闪烁着“无法访问的启动设备”错误代码，如下面推文中的图片所示（这是与此 AMD 问题无关）。 啊。 然后系统开始了 BSOD > 重启 > BSOD > 重启的无休止循环，没有启动自动修复尝试或向我展示通常的 Windows 故障排除选项。
我没有时间对其进行故障排除，所以我关闭了系统并在第二天再次尝试。 同样的交易。 我拔出了我需要测试的定制 Radeon RX 7900 XT，并将其替换为 AMD 的参考 Radeon RX 7900 XT。 这一次，在两次 BSOD > 重启循环后，Windows 尝试在 BIOS 闪屏后自动修复系统。 成功！ ……我是这么想的。 但我错得离谱，错得离谱。
而不是纠正问题，选择 启动修复 使情况变得更糟。 完成后，屏幕变暗并且完全没有响应（但仍处于开机状态）。 现在，每当我尝试启动计算机时，我都会看到“Windows 正在考虑它”的小圆圈在 BIOS 屏幕后旋转一小会儿，然后又回到无限黑暗。 我的 Windows 安装非常困难，以至于 BSOD 崩溃甚至不再发生，而且我没有机会尝试标准的 Windows 故障排除工作。
无奈之下，我尝试用 RTX 4070 Ti 和 Intel Arc A750 替换 Radeon RX 7900 XT——我在过去两周测试过的 GPU，工作可靠——但无济于事。
通过谷歌搜索这个问题，可以发现 2 月中旬的这篇 WCCFTech 文章以及大量其他报道，引用了大量关于 Adrenalin 23.2.1 破坏其 Windows 安装的用户报告。 这是一种非常令人沮丧的体验，对于标准的 PC 游戏玩家来说将是灾难性的。 我在推特上表达了我的困境，一位 AMD 代表在几分钟内给我发了电子邮件。 显然，作为 PCWorld 的执行编辑可能会快速跟踪我以获得快速响应（尽管再次强调， AMD 代表对驱动程序反馈非常敏感 在社交媒体上）。 在这种情况下，我的高调头痛设法帮助 AMD 探测核心问题，因此我可以提供对我有用的故障排除步骤 和 高兴地报告正在研究永久修复。
如何修复破坏 Windows 安装的 Radeon 驱动程序
我本可以简单地安装一个新的 SSD 并安装干净的 Windows，但我们花了两天时间进行各种故障排除修复，同时 AMD 工程师尝试重现和诊断问题。 更换 GPU、尝试新显示器、在不同时间拉出显示电缆、清除 CMOS 并确保在 BIOS 中选择 UEFI 而不是 CSM（它是！）所有这些都被证明是徒劳的。
但今天早上，AMD 的团队给我回了另一个建议：当 PC 打开后 BIOS 启动画面立即出现时，猛按电源按钮，试图诱使 Windows 强制进行自动恢复尝试。 我试了四次都没有用。 我被告知要坚持下去，它 会 最终工作。 在总共尝试了十五次之后，它做到了！
我不确定是什么导致它最终被捕获，但时机似乎在其中发挥了作用。 在 BIOS 按键选项启动时按下电源按钮只会立即关闭我的电脑。 一旦旋转的“Windows 思考”图标出现，点击它可以使 PC 保持打开状态，但什么也没做——我的系统只是再次黑屏。 最终，在 BIOS 选项消失和 Windows 圆圈出现之间的瞬间，我设法按下了电源按钮，并且 那 设法启动自动恢复尝试。
您要选择“系统还原”选项并选择 Windows 损坏之前的还原点。 Windows 应该会在安装新的 GPU 驱动程序之前自动创建一个。
国际数据集团
成功！
在 Windows 做了一些事情之后，我最终进入了 Windows 恢复工具菜单，能够重新启动我的电脑或选择高级选项。 我进入高级选项的故障排除菜单并选择 系统还原， 自从 启动修复 之前用软管冲洗我的电脑更糟。 我从 2 月中旬选择了一个恢复点，将其加载，经过两天令人痛苦的沮丧之后，我的测试设备又恢复了运行。
如果最近的 Adrenalin 驱动程序损坏了您的 Windows 安装，请尝试此过程以希望重新站起来。 您还应该尝试调用 Windows 恢复工具的常用神秘方法，可在此处的“使用启动修复功能”部分找到。 （不要使用 启动修复 尽管！ 使用还原点！ 只需使用此过程即可让您进入包含两个选项的菜单。）
但这是如何发生的，你又如何防止它发生在你身上呢？
如何避免 Radeon 驱动程序破坏您的 Windows 安装
AMD 告诉我，由于该问题极其罕见，他们在实验室中进行了数十次尝试才重现该问题。 在电话中，一位代表实际上称我为“零号病人”。 公司在调查期间向我提供了以下声明：
“我们已经重现了一个问题，如果在安装 AMD 软件：肾上腺素版期间发生 PC 更新，该问题在极少数情况下可能会发生，我们正在积极调查。 我们建议用户确保在安装驱动程序之前应用或暂停所有系统更新，并且在 AMD 驱动程序安装过程中取消选中“恢复出厂设置”选项。 我们致力于尽快解决问题，并强烈鼓励用户通过错误报告工具提交有关 AMD 软件：肾上腺素版的问题。”
值得注意的是，我的 Windows 10 版本在尝试安装 Adrenalin 软件之前已更新，但 Game Bar 或 Windows 的某些其他部分可能一直在后台静默更新以引发这场灾难。
在解决核心问题之前，请勿单击“其他选项”并选中“恢复出厂设置”框！
超微
作为一种解决方法，如果您要安装新的 Radeon 驱动程序，只需不要选中恢复出厂设置框即可。 如果您已经设置了工作正常的 Radeon GPU 并且只是更新到最新的驱动程序，则没有理由这样做。 就那么简单。 它在我的测试系统恢复后对我有用，我现在安装了 Adrenalin 23.2.2 并且工作得很好。
该死的耻辱
发生这种事真是太可惜了。 对于我自己和其他安装了 Windows 的游戏玩家来说，最令人痛苦的是，当然，对于 AMD 也是如此。
我一直大力倡导 AMD 在过去五年左右的时间里对驱动程序和软件进行了重大改进。 多年来，人们一直在抨击 Radeon 驱动器不稳定的状态。 AMD 倾听并投入了巨大的投资和精力来完善它们。 现在，Team Red 的驱动程序在许多方面甚至比 Nvidia 广受欢迎的 Game Ready 驱动程序还要好，并且在 2022 年 6 月，AMD 对其软件充满信心，宣布它提供“行业领先的稳定性”，“99.95% 的用户在使用时没有遇到崩溃” AMD 软件已安装。”
毫无疑问，经过多年的精益求精，AMD 的驱动程序稳定性和整体稳定性现已达到其中最好的水平。 这是一个极不寻常的边缘案例。 在那 0.05% 中肯定很糟糕！ 但问题 这 灾难性的伤害导致重建 Radeon 软件的形象，无论它们多么罕见。 不管最终归咎于 Windows 还是 AMD，这种体验都会让许多 PC 游戏玩家立即发誓永远放弃 Radeon GPU，并告诉他们所有的朋友原因。 这是一种耻辱。
几款 Radeon GPU 在我们的最佳显卡综述中占有一席之地。 尽管我遇到了个人灾难，但我不会删除它们。 这个严重的问题并不普遍，只在极少数情况下才会发生，而 AMD 提供了真正引人注目的价值，而 Nvidia 则将 GeForce 的价格推高了。 是的，AMD 的驱动程序确实坚如磐石 广阔的 大多数时候。 如果没有 AMD 的直接帮助，这种特殊情况可能会是灾难性的，但没有软件是完美的——尤其是在复杂的 PC 生态系统中——虽然我陷入了一个非常令人沮丧的境地，但它影响的可能性微乎其微 你. （希望本文能对您有所帮助。）
无论如何，大多数人都不会检查出厂安装框。 请确保在发布永久修复程序之前不要这样做。
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