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这篇文章是由 Declan Hadley 共同撰写的
弗洛伦斯·南丁格尔会接受虚拟护理吗？ 答案可能是肯定的，因为她在各个方面都是技术创新者——推动医院的清洁，促进健康饮食以改善愈合，并使用数据降低感染率。 然而，今天在医疗保健领域，尽管临床创新历史悠久，但与其他行业相比，我们看到技术采用速度较慢。1
评估差距可能具有挑战性，许多医疗保健组织都倾向于寻求同行进行比较。 然而，他们应该以虚拟护理提供者和科技公司为基准。2 影响医疗保健技术采用的因素是多方面的。 那么，医疗保健组织如何加快步伐以满足患者的期望呢？
从广义上讲，数字化采用缓慢的原因分为三类——战略、劳动力和风险。
战略
任何踏上数字之旅的组织都需要制定计划。 理想情况下，该计划是与员工和更广泛的利益相关者共同制定的，以创造一种主人翁感或共同目标。3 成功的数字化转型在所有行业都难以捉摸，而不仅仅是医疗保健。 事实上，一项研究 经过 BCG 显示，只有 30% 的数字采用项目实现了目标成果。 没有将企业数字化转型战略嵌入到整体业务目标中会导致优先事项相互竞争、成功衡量标准不明确以及难以获得资金。 这种分叉的方法导致员工失望和项目停滞不前。
劳动力
在世界各地，医疗保健提供者都在努力招募和留住医疗保健专业人员。4 成功的组织将是那些创造性地思考工作环境的人，包括如何使用技术。5 在任何临床团队中，都会有人对技术有不同的看法。 一小部分人会接受这些变化并传福音，其他人会持怀疑态度，少数人会为失去当前工作方式而哀悼。
为了有效实施和维持数字化转型，医疗保健组织需要确保他们的员工对使用数字解决方案充满信心和能力。 他们需要在各个层面参与，寻找他们的数字先驱者来建立变革的理由。 他们必须确保人们在此过程中得到支持，提供足够的培训，最重要的是，要留出时间来适应任何新的工作实践。
成功扩大规模的医疗保健提供者将把数字化采用视为组织范围内的变革计划，由高层领导。6
风险
扩展您的数字服务产品会创造新的机会，但也会带来新的风险。 越来越复杂的勒索软件攻击、IT 人员短缺以及对技术使用方式缺乏可见性，都对组织构成了切实的威胁。 这些因素导致医疗保健提供者只能通过试点采用新技术，很少有人成功地转向全面采用。7 许多人还低估了所涉及的真实成本，没有考虑到劳动力培训、工作流程重新设计、遗留系统集成和弹性 IT 基础架构所需的投资，从而引入了不应有的财务风险。
医疗保健系统精通变革，但事实证明，无论是在组织内部还是在国家层面，加速数字化采用都难以实现。8 然而，所有人都同意数字化转型对于保持竞争力至关重要。
为了有效和快速地扩展，医疗保健领导者必须从明确的业务战略开始，包括与相关利益相关者共同创造的离散和可衡量的结果。 一旦确定，他们必须制定路线图，广泛关注人员、流程和技术，以确保他们为变革做好准备。 系统领导者需要确保他们的员工对使用数字解决方案充满信心和能力。 为此，他们需要确保底层基础设施是安全的、集成的，并准备好满足对其提出的新需求。
资料来源：
- 医疗保健中的数字化采用
- Chartis-insights 2022 卫生系统调查
- 今天创造明天——领导者的七个简单规则
- 卫生人力 (who.int)
- 2021年美国护理人员| 麦肯锡
- 数字化准备教育计划 | 英国健康教育
- 4 个真相展示了医疗保健技术的未来
- NHS 中的国家 IT 计划：关于提供详细护理记录系统的更新——国家审计署 (NAO) 报告
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