什么是电子邮件营销？ 策略与技巧

电子邮件营销是一种形式 数字营销 使用电子邮件直接或间接宣传企业及其产品或服务的企业。 此类的共同目标 网上营销 包括提高品牌知名度、产生潜在客户和推动销售。 营销电子邮件可以发送给个人、小组或整个联系人列表。

电子邮件营销允许企业针对特定的受众； 它可以很容易地创建和发送，同时也相当便宜。 然而，这种营销形式竞争激烈，制作一封能够引起受众注意的电子邮件信息——以及您想要的打开率——可能具有挑战性。

成功的电子邮件营销会根据目标受众和消息目标使用多种电子邮件类型。 精心调整的联系人列表、相关内容、个性化和 A/B 测试都有助于小企业电子邮件营销的全面成功。

有几种类型的营销电子邮件，通常属于以下两个类别之一：一次性电子邮件或电子邮件活动。 一次性电子邮件具有单一且通常对时间敏感的目的，例如促销公告或废弃购物车提醒。

相比之下，电子邮件活动是在一段时间内发送的一系列电子邮件，以实现更广泛的目标，例如将潜在客户转化为客户、建立品牌知名度或留住现有客户。 电子邮件活动通常被称为点滴活动，因为它们会在数天、数周或数月内缓慢提供信息。

以下是小型企业可以纳入其电子邮件营销策略的一些流行电子邮件类型。

欢迎电子邮件是一种自动发送的消息，通常会发送给新客户，以确认他们同意接收来自企业的消息并提供有关品牌及其产品的信息。 它可能是一封电子邮件或一系列带有其他目标的消息，例如提供入职帮助、突出相关产品或鼓励在社交平台上的参与。 欢迎电子邮件有助于为未来的电子邮件建立良好的参与率。

里程碑电子邮件通常是一次性电子邮件，用于标记某个场合，例如客户的生日或他们首次购买的周年纪念日。 他们还可以突出公司的重要时刻，例如开业周年纪念日或重要产品的发布。 如果要庆祝公司活动，感谢客户的支持可以帮助吸引他们参加庆祝活动。

电子邮件通讯通常每周、每两周或每月向订阅者发送一次。 最引人入胜的时事通讯易于阅读，内容对读者有价值，设计精良，并包含诱人的号召性用语或 CTA。

您的时事通讯的频率可以通过订户的参与来指导。 例如，如果您每月发送一份时事通讯并且看到积极的参与，那么您可能需要考虑更频繁地发送它。 相反，如果您的每周时事通讯参与度很低，您可能希望降低频率并关注内容的质量。

促销电子邮件突出了企业提供的产品和服务。 它们可能包括优惠券、特别优惠、折扣和独家活动邀请。 促销电子邮件旨在促进业务的销售和收入或提高特定产品的知名度。 它们通常清晰、简单并且具有强大的 CTA。 有些人可能会设定一个截止日期，以营造一种回应提议的紧迫感。

信息电子邮件，也称为信息电子邮件，用于向收件人提供有关您的业务的重要信息，例如新闻报道、新闻稿、政策更新和公司公告。 通常不像促销电子邮件那样设计用于销售产品，信息电子邮件可用于在购买之间与您的客户进行沟通。

潜在客户培育活动是一系列电子邮件，旨在鼓励潜在客户（也称为潜在客户）最终进行购买。 培养潜在客户涉及与接收者建立关系。 消息通常是个性化的、简洁的、涵盖单一主题的，并且包含具有价值和见解的内容。 跟踪点击率和取消订阅率等关键指标可以帮助您微调具有不同主题行和内容的电子邮件的性能。

被遗弃的购物车电子邮件会发送给在他们的商品中有商品的在线购物者 手推车 但谁还没有退房。 他们鼓励购物者完成购买，从而促进企业的销售。 当购物者离开时，通常会自动触发废弃购物车电子邮件 电子商务网站 在完成购买之前。 可以包括折扣代码或免费送货等激励措施，以激励购物者完成交易。

重新参与电子邮件将发送给在指定时间段内不活跃的客户。 根据业务的不同，这可能意味着他们不再打开电子邮件、采取某些行动或完成购买。 由于留住客户通常比获得新客户更容易且成本更低，因此重新参与电子邮件可能具有成本效益。 消息传递通常以提醒客户产品和服务的好处为中心，并且可能包括特别优惠和免费物品等激励措施。

在制定电子邮件营销策略时，确定最适合您的业务的电子邮件类型以及 营销预算. 有些电子邮件（例如欢迎消息）相当简单，而其他电子邮件（例如潜在客户培育活动）则可能更复杂。

电子邮件营销软件 可以帮助您自动化电子邮件流程，提供模板以更轻松地设计电子邮件内容，并跟踪绩效以衡量成功与否。 在很大程度上，邮件中的内容和电子邮件列表的质量将决定电子邮件营销工作的有效性。

无论您发送何种类型的电子邮件，内容都需要与您的受众相关并提供有价值的东西。 例如，欢迎电子邮件提供有关业务的信息，促销电子邮件解释产品的好处，重新参与电子邮件可能包含用于未来购买的优惠券。 通常，当您的电子邮件简短明了、语气对话且易于浏览时，您的参与度会更高。

用于电子邮件的主题行应该醒目并吸引读者的注意力。 但是，它们也需要直截了当、诚实且具有描述性。 诱人但未反映电子邮件内容的点击诱饵主题行可能会导致负面的用户体验，并最终导致退订。

在您的电子邮件中包含 CTA 可以为收件人提供与每封电子邮件的目的一致的明确下一步。 CTA 可以是允许收件人采取特定操作的链接或按钮，例如在您的企业网站上了解更多信息、完成购买、撰写评论或参与您企业的社交媒体平台。 CTA 通常简短、简洁、以行动为导向且引人注目。

选择加入的电子邮件营销策略是仅将电子邮件发送给同意添加到您的联系人列表中的人。 您可以通过网站上的选择加入表格、通过社交媒体平台的 CTA 以及在客户结账时收集的联系信息来收集订阅者。

选择接收来自您企业的电子邮件的订阅者（与自动订阅的订阅者相反）通常更有可能打开您的电子邮件并接受其中的内容。 这种参与有助于提高您的电子邮件打开率，并告知哪些类型的电子邮件营销最能引起您的受众的共鸣。

这里有三个技巧可以帮助您提高电子邮件营销工作的有效性。

可以根据人口统计、产品兴趣、电子邮件偏好和其他特征将联系人列表分成几组。 这使您可以发送包含与特定组最相关的内容的电子邮件。 例如，潜在客户培育活动可以发送给一组潜在客户，而不是您的整个数据库。 或者，选择仅接收时事通讯的订阅者可以被排除在促销电子邮件之外，直到他们扩大他们的偏好。

个性化内容有助于提高参与度，特别是打开率和 CTA 点击率。 在适当的情况下，将个人数据放入电子邮件的主题行、问候语或内容中。 这通常包括收件人的姓名以及有关其地理位置或过去购买情况的可能详细信息。 如果您已经开发了一个，您可以根据该细分群体的客户角色进一步个性化您的消息。

电子邮件营销不是一门精确的科学，因此当您可以实时评估电子邮件的有效性时，它会很有帮助。 A/B 测试允许您通过将电子邮件的两种变体发送到两个不同的部分来尝试不同的主题行、CTA、图形和内容。 然后可以将获得最多打开和点击次数的电子邮件发送给更大的组，您可以利用这些经验为未来的电子邮件活动提供信息。