使用 Facebook 推动业务销售的注意事项

获得新客户是大多数小企业主最关心的问题——解决方案可能就在他们的掌握之中。

社交媒体是客户找到小企业的主要方式之一，但只有一小部分企业主积极投资于扩大社交媒体影响力。

一个 新的 NerdWallet 研究 发现 42% 的美国人使用 Facebook、Instagram 和 TikTok 等社交媒体平台来寻找他们支持的小企业。

另一方面，调查发现，只有 33% 的小企业在过去 12 个月内增加了社交媒体的存在，以此作为应对近期经济状况的一种方式，尽管大多数上市公司发现和留住客户是他们最关心的问题。

您的 Facebook 业务页面是一个完美的起点。 它基本上是寻找潜在客户并与之互动的一站式商店，帮助您建立信任和关系，购物者最看重小企业。 使用这些最佳实践来优化您的 Facebook 业务页面，以寻找新客户并推动更多销售。

首先要做的事情：确保您的业务的基本详细信息可见且准确，包括您的营业时间、位置、联系信息和业务网站。

花点时间在“关于”部分填写您提供的服务、您是如何开始的以及您的立场——任何有助于潜在客户与您的公司及其使命建立联系的内容。

不要忽略您的个人资料和封面照片，但要保持简单。 贵公司的徽标可以制作精美的个人资料图片（它会出现在您发表的每篇帖子或评论中），而您的封面照片可以展示您的店面、产品线或您提供的服务。 重要的是它与您的业务和品牌相关联。

这似乎违反直觉。 毕竟，您正在努力增加销售额。 不卖怎么能做到这一点？ 但你在这里玩的是长期游戏，以建立信任和社区。

与其不断地进行推销，不如使用你的 Facebook 帖子来教育和吸引潜在客户，同时进行销售和促销活动。

拥有园林绿化业务？ 分享草坪护理技巧、教程和季节性提醒。 经营冰淇淋店？ 发布顾客享用他们最喜欢的独家新闻的照片。 制作产品，如艺术品、陶器、家具或肥皂？ 记录并分享您的过程。

Kela Nabors 是 Organically Bath & Beauty 的创始人兼首席执行官，该公司总部位于圣安东尼奥，生产和销售有机纯素沐浴和美容产品，通过让人们窥探她经营业务的幕后故事，建立了强大的 Facebook 追随者。

一篇帖子——一段长达一分钟的 Nabors 切肥皂的视频——有超过一百万的浏览量。

“我每周制作四到五次产品。 我只是架起三脚架并记录自己，”Nabors 说。 “有时候你会想太多，它会变成‘我能跳什么样的舞？’这样的事情。” 但它不必是那样的。”

让找到您的 Facebook 业务页面的人可以轻松购物、预约或联系您的业务并提出问题。

结合使用操作按钮（可以添加到业务页面的内置 Facebook 工具）和帖子中的链接，将人们带到您的网站。

已经有电商业务？ 考虑将店面添加到您的 Facebook 业务页面。

“这是一个非常简单的设置，”Nabors 说，并指出 Facebook 会提取产品描述、照片和 库存盘点 来自她现有的 GoDaddy 电子商务网站。 “它将所有内容同步在一起，因此无论在哪里进行销售，我都能够在我们的商店中保持实时库存。”

您不需要立即回复每条消息或评论，但您应该在合理的时间范围内回复大部分信息或评论。

您有更多的评论空间，其中回复通常是奖励而不是要求。 留出专门的时间来回应他们，这样他们就不会变得不知所措。

对于直接消息，使用自动回复让人们知道他们的消息已收到，并设定您回复的预期时间 – 最好在两个工作日内回复。 然后，满足这些期望。

“强大的客户参与度向当前的追随者表明您关心客户，”位于马萨诸塞州剑桥的在线定制珠宝公司 CustomMade 的联合创始人 Ty Wilson 说。 “此外，每次您公开评论评论时，它都会提高您页面上的参与度并吸引新的关注者。”

建立追随者不会在一夜之间发生。 这些追随者转变为客户可能需要更长的时间。 尽管如此，坚持和耐心还是会有回报的。

“在我创业的前四年，没有人回答我在帖子中提出的任何问题，”纳博斯说。 但随着她的追随者的增加，参与度也在增加。