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©路透社。 在这张 2021 年 12 月 1 日拍摄的插图中，可以在智能手机上看到 Experian 标志，前面显示的是相同标志。REUTERS/Dado Ruvic/Illustration
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汉娜朗
（路透社）——美国消费者金融保护局 (CFPB) 周二建议 Experian (OTC:)、Equifax (NYSE:) 和 环联 （纽约证券交易所：）在一年内记录了近 50 万起投诉后，他们改变了对消费者的回应方式。
长期以来，对美国信用报告机构的抱怨一直位居 CFPB 数据库的公众投诉榜首，该数据库于 2012 年首次亮相，旨在提高消费者问题的透明度。
根据 CFPB 基于 2021 年 10 月至 2022 年 9 月收到的 488,000 份投诉的报告，该监管机构建议 Experian、Equifax 和 TransUnion 考虑如何通过让消费者更好地控制他们的数据来提高信用报告的准确性。
该监管机构还表示，信用报告公司应该检查他们的自动化流程是否会让花费过多时间纠正报告错误的消费者更难。
法律要求 CFPB 就消费者向全国征信机构提交的投诉提交年度报告。
CFPB 主任 Rohit Chopra 在一份声明中说：“我们将探索新规则，以确保他们遵守法律，而不是偷工减料来推动他们的盈利模式。”
TransUnion、Experian 和 Equifax 没有立即回应置评请求。
CFPB 还发现，与以往相比，信用报告机构对去年投诉的消费者给予了更多的安慰。 该机构表示，现在大多数消费者的投诉也得到了更实质性的回应。
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