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根据最近的研究，你的性格似乎会影响你在网上购物时发现虚假评论的能力。
在《消费者营销杂志》上发表的一篇论文中，研究人员检查了 400 多人嗅出虚假酒店评论的能力，然后对他们进行了性格测试。
每个参与者都收到了一组八个酒店评论，以从 1,600 条评论中进行评估：
- 两个虚假的正面评论
- 两个真实的积极评论
- 两条虚假的差评
- 两个真实的负面评论
性格外向的参与者最不擅长发现虚假的正面评论。 那些在被称为开放性的人格特质上得分高的人——例如，这意味着他们往往对新体验和求知欲持开放态度——最擅长发现虚假的正面评论。
无论性格类型如何，每个人都同样不擅长发现虚假的负面评论。
“总的来说，我们发现消费者通常更相信负面评论而不是正面评论，”该研究的主要作者 Shabnam Azimi 为 The Conversation 写道。 “在评估在线评论是否真实时，消费者经常低估可能是假的负面评论的数量，同时假设一些正面评论可能是假的。”
Azimi 说，许多人没有考虑负面评论背后的人可能的动机，例如愤怒的顾客或竞争对手的企业主。
参与者也更有可能信任具有某些特征的评论，包括：
- 简短的正面评论
- 长句的差评
- 负面评论较短且情感内容较少
虽然这项研究的重点是对特定城市（芝加哥）的一家酒店的评论，但消费者应该警惕到处都是虚假评论。 有关发现它们的提示，请查看“在亚马逊上发现虚假评论的 5 种偷偷摸摸的方法”。
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