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圣诞节后的第二天对许多周一要搭乘航班的人来说变成了一场旅行噩梦。
华盛顿——一场巨大的冬季风暴的后果在全国范围内造成了圣诞节后第二天要赶飞机的旅客的混乱，尤其是那些预订了西南航空公司的旅客。
根据跟踪网站 FlightAware 的数据，截至周一东部时间晚上 10 点，美国境内、进出美国的 3,900 多个航班已被取消。
西南航空公司占这些取消航班的绝大部分，并最终为“不可接受”的情况向乘客和员工道歉。 在许多情况下，滞留的乘客被告知至少需要三到四天的时间才能重新预订另一架西南航空公司的航班。
FlightAware 表示，西南航空周一有 2,902 次取消——约占当天预定航班的 71%，是美国其他主要航空公司的十倍。 相比之下，达美航空周一的取消次数在美国航空公司中排名第二，约为 268 次，约占其定期航班的 9%。
这 美国交通部 周一晚上表示，它对大量取消订单和缺乏客户服务的报道感到“担忧”。 联邦机构表示将检查“取消是否可控”。
据 FlightAware 称，截至周一深夜，西南航空已经取消了 61% 的周二航班和 30% 的周三航班。
总部位于达拉斯的西南航空公司在周一下午的最新消息中表示，“我们的网络已经连续几天出现极端冬季天气，持续的挑战正在以一种令人无法接受的重大方式影响我们的客户和员工。 我们对此表示衷心的道歉才刚刚开始。”
该航空公司在其网站上表示，它“正在与最前沿的安全合作，通过重新平衡航空公司和重新定位机组人员以及我们的机队来紧急解决大范围的中断，最终为所有计划与我们一起旅行的人提供最好的服务。”
西南航空还警告说，它预计“随着即将到来的新年假期旅行期的临近，航班数量已经减少，还会有更多变化。” 该承运人表示，它认识到自己的不足，一旦事情得到解决，将“努力为那些让我们失望的人做正确的事”。
在凤凰城，西南航空的一名员工通过机场对讲机通知乘客，他们“没有机组人员来处理航班”，他们 90% 的航班已被取消。 该公告告诉凤凰城的乘客回家，因为他们将无法在四天内重新预订其他航班。
类似的场景在萨克拉门托上演，正如代理人警告乘客的那样，他们要到周五才能预订新航班。
当天早些时候，该航空公司告诉 WFAA，周一的中断不是人员配置问题。
声明说：“任何关于西南航空员工罢工的谣言或影射都是毫无根据的，我们赞扬成千上万的员工全天候工作，为我们的客户和彼此服务。”
根据 FlightAware 数据，美国各地的机场都遭受取消和延误的困扰，包括丹佛、亚特兰大、拉斯维加斯、西雅图、巴尔的摩和芝加哥。
周一西南航空的取消航班数量激增，原因是过去一周美国有数千架航班因冬季风暴被取消或延误。
对于那些能够在假期周末赶上航班的人来说，许多人现在可能面临试图追踪托运行李的问题。
美联社和 WFAA 为这份报告做出了贡献。
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