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Salesforce, Inc.（纽约证券交易所代码：CRM）本周报告了积极的第一季度业绩并发布了看涨指引，但警告称未来几个月将放缓，原因是企业支出疲软和新合同延迟，这主要反映了经济低迷和商业信心低迷。 与此同时，管理层正忙于简化销售和营销活动，使用人工智能等先进技术来提高效率。
在年初从多年低点反弹后，总部位于旧金山的客户关系管理平台的股价一直远高于 12 个月的平均水平。 与此同时，尽管业绩积极，但该股在本周公司公布财报后遭遇抛售。 投资者显然担心收入增长持续放缓——在最近一个季度，营收增长速度为约 10 年来最慢。
收入模式
有趣的是，Salesforce 的所有运营部门在推动收入增长方面都发挥着关键作用，因为它几乎平均分布在四个部门中—— 销售、服务、数据、平台及其他， 和 营销与商务. 因此，某一特定领域的潜在弱点不太可能对总收入产生实质性影响。 由于全面放缓，管理层目前专注于采取措施提高利润率和盈利能力。
结果击败
该公司在超过分析师的盈利预期方面有着令人印象深刻的记录，在过去七年中每个季度的利润都超过预期。 在此期间，收入也超出了华尔街的大部分预测，并且这一趋势在最近一个季度仍在继续。 第一季度经特殊项目调整后的净收入同比增长 72% 至每股 1.69 美元。 这反映了所有运营部门的广泛增长，将总收入推高至 82.5 亿美元，增长 11%。 剩余履约义务是合同关系产生的未来履约义务总额的指标，增长 12% 至 241 亿美元。
来自 Salesforce 的 2024 年第一季度收益电话会议：
“客户继续审查每笔交易，我们看到交易周期延长和交易压缩，特别是在我们更多的交易收入流中，如 SMB、创建和关闭以及自助服务。 此外，在第一季度，我们的专业服务业务开始看到对多年转型的需求减少，并且在某些情况下，由于客户关注速赢和快速实现价值，项目被推迟。 但出于这个原因，我们看到了一些以快速实现价值为重点的效率产品的强劲表现，这些产品具有销售绩效管理、销售生产力和数字服务，所有这些产品在本季度的年度经常性收入都增长了 40% 以上。”
外表
非 GAAP 营业利润率在 4 月季度增长了 1,000 个基点，达到 27.6%。 Salesforce 的领导层对将上升趋势延续到今年剩余时间持乐观态度，并预计 2024 财年的利润率将增长 550 个基点，高于此前的预期。 它还重申全年收入预测为 345 亿美元，比上一财年增长 10%。 第二季度，收入预计增长 10%，约为 85.2 亿美元。
CRM 周五开盘走低，并在交易时段早盘维持下跌趋势，延续财报公布后的疲软态势。
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