如何对信用卡收费提出争议

1974 年《公平信用计费法案》赋予您对您认为不合理的收费提出异议的权利 错误 或者 欺诈罪。 如果您只是对购买的产品或服务不满意，您甚至可以寻求追索权。

通过在提交争议时采取一些关键步骤，您可以增加退款的机会。

以下是针对不必要的信用卡收费提出争议的有用策略。

检查您的 信用卡账单 对于相关交易。 您的对账单将列出商家的名称，通常还会列出位置和/或联系信息。 确认费用确实已计入您的帐户，并且不仅仅是 待办的。 在正式发布之前，您无法对指控提出异议，并且许多待处理的指控会在几天内消失。

如果费用已发布，但金额错误，或者您对产品或服务不满意，您有多种选择，可以继续执行下面的第 2 步。

但如果它是您根本不认识的费用：

• 进行快速在线搜索。 企业可能会以多个不同的名称运营。

• 考虑一下你是否有 免费试用 或您之前注册但忘记的定期付款。

• 检查任何 授权用户 确认他们没有进行相关收费。

如果您无法确定费用的来源，则您的帐户可能已被盗用，您需要快速采取行动以保护您的帐户。

您首先联系谁取决于指控的性质。

如果您订购的商品质量较差，您可以尝试退货，在这种情况下，商家可能会为您换货或退款。 但如果由于某种原因出现争议，而商家无法或不愿纠正，您可以尝试所谓的“调解”。 退款。

退款是根据《公平信用账单法》创建的，是指信用卡或借记卡持卡人向发卡银行提出争议后可能发生的交易撤销。 退款很容易发起——通常通过访问您的数字银行对账单或支付卡应用程序——但过程本身往往很复杂且漫长，更不用说对商家来说成本高昂。 为了让您采取此步骤，信用卡发卡机构通常要求您首先尝试与商家解决问题。 发行人还可能施加其他规则或限制，例如要求相关交易满足最低购买门槛或在距您家一定距离内进行。

简而言之，对于大多数当事人来说，直接从商家处退款或换货将是更可取的。

在某些情况下，如果收费有误，或者您订购的产品从未通过邮件到达，那么首先联系商家也可能是有意义的。 例如，如果您为某项商品或服务被收取了两次费用，商家通常可以更正，尤其是在您有收据的情况下。

但同样，如果您无法快速与商家解决问题，请考虑将问题升级给发卡机构。 自交易完成之日起，您只有 60 天的时间对费用提出异议。

对于疑似欺诈的交易，请立即联系信用卡发卡机构。 毕竟，如果您的卡信息遭到泄露，单个商家就无能为力。

通常，您的信用卡发卡机构会向您发放新的信用卡号，有时是立即发放。 同时，为了获得额外的安全层，您可以打开 “卡锁”功能 大多数主要发行人向其客户提供的信息。

不要惊慌。 就信用卡而言，联邦法律将未经授权的收费的责任上限限制为 50 美元，并且绝大多数信用卡更进一步，提供以下服务： 零责任保护，这完全消除了您的责任。 （但是，借记卡的规则提供的保护较少。）

无论您的争议的性质和情况如何，您都可能需要证据来支持：收据、照片、电子邮件往来、注释或商家的条款和条件，具体取决于合理的内容。

保留姓名、电话号码或电子邮件地址，以及一天中与不同各方交谈的时间。 所有这些信息都可能对您的争议有用。

如果您最终需要与信用卡发卡机构联系，对费用提出异议的最简单方法通常是在线或通过电话。 但根据联邦贸易委员会的网站，为了确保您完全受到法律的消费者保护，重要的是要跟进一封信。

如果您已经联系了信用卡发卡机构并且交易审核正在等待中，那么在这些通信后不久发送一封信可以确保您在可能不得不对费用提出异议的狭窄时间范围内进行操作 – 并且您将有证据证明你这样做了。

某些权利在您寄出信件后也适用。 对于账单错误，发行人有 30 天的时间确认收到信件，并在 90 天的时间内解决问题。

账单争议的地址可能与付款发送的地址不同。 与发行人确认发送书面通知以对费用提出异议时使用的最佳地址。 通过挂号信发送一份副本并附上回执以确保其送达，并保留原件作为记录。

在审核任何争议时，您必须保持耐心，在退款情况下尤其如此。 在此期间，您无需承担费用，但您应该继续照常付款以避免滞纳金。

如果信用卡发卡机构确定您的争议有效，他们需要从帐单中扣除这笔费用。 但如果发行人认为争议不合理，您就必须支付费用。 发行人必须告诉您拒绝争议的原因，并告知您付款到期日期。

如果您不同意发行人的决定，您可以在发行人规定的期限内或收到决定后 10 天内（以较晚者为准）提出上诉。

另一种选择是向消费者金融保护局提出投诉。