如何真正改变别人的想法

R如果您最近参与了一场侮辱性的争论，该争论始于对一些热点问题的民间讨论的尝试，请举手。 我们中的许多人都经历过，而且随着高风险选举的临近，本已火热的讨论可能只会愈演愈烈。

尽管此刻可能会让人感到满足，但称某人为哔哔声——在这里插入你最喜欢的贬义词——永远不会帮助他们理解你的观点。 相反，说服性沟通专家说，至关重要的是要关注好奇心和同情心，并明确表示你不认为与你交谈的人是敌人——或者看不起他们。

“我一直相信，只有人们知道如何更好地相互交谈，才能实现更多的合作和幸福，”对话公司的创始人大卫·坎普特说，该公司培训人们更有效地进行艰难的对话。 “特别是现在，随着两极分化程度的提高，我们必须学会如何就不同的观点进行良好的对话。”

每年，库尔特·格雷都会问班上的学生，他们是否有过关于堕胎或移民等话题的谈话改变了他们的想法。 “这个百分比不为零，但也不高，”北卡罗来纳大学教堂山分校心理学和神经科学副教授格雷说，他领导着最深的信念实验室和道德理解科学中心. “有可能，但并不容易，而且并不频繁。”

然而，某些策略可以使尝试更有效。 在这里，专家分享研究支持的策略，可以帮助您真正改变某人的想法。

冷静地进去

以正确的心态进入对话是关键——这意味着要努力保持冷静、冷静、镇定并乐于学习。 Campt 建议，如果你被激怒了，并且知道你可能会崩溃，那么下次再重新审视这个问题。

他还建议向您的对话伙伴披露任何紧张或脆弱性。 “我们倾向于隐藏这一点，但承认自己紧张的事实实际上是有帮助的，因为它往往会软化人们。”

Gray 等人的研究，发表于 自然人类行为 9 月，提供额外的有用指导：不要假设与您交谈的人讨厌您，即使您持有不同的政治观点。 调查结果显示，共和党人和民主党人都高估了对方将他们非人化的程度高达 300%。 “如果你开始谈话时认为这个人讨厌你的胆量并且不想听，这将是一次糟糕的谈话，”格雷说。 “研究表明，纠正一个误解——对方并不像你想象的那样讨厌你的一方——是减少党派仇恨的一种非常有效的方法。”

练习同理心

2022 年书籍的作者大卫·麦克雷尼 (David McRaney) 说，无论您的谈话伙伴分享什么，以非判断性和同理心倾听是至关重要的 思想如何改变：关于信念、观点和说服力的令人惊讶的科学 和科学播客的主持人 你没那么聪明.

“如果你告诉他们他们应该感到羞耻，或者他们很愚蠢或容易上当受骗，他们就会以某种方式反对你，从而破坏继续进行对话的可能性，而这种对话实际上会以某种方式改变他们的想法或让他们重新评估此事，”他说。

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研究发表于 心理科学 十月发现，同情你不同意的人可能会让你的政治论点更有说服力。 使用“我同意”、“我们都想要”和“我理解”等词语有助于表达同理心。

如果你的同理心罐子用完了，坎普特建议了三种方法来帮助你填满它：首先，想象一下你在小时候与之交谈的人。 然后，放大你和他们一起度过的积极时刻，或者想想他们有哪些你支持的愿望。 他说，这些练习可以帮助我们“敞开心扉”，并为艰难的对话营造最佳环境。

找到一些共同点

如果你想改变某人的想法，谈话不能完全是为了纠正：它必须是关于连接，坎普特说。 他建议通过找到双方都同意的内容来开启对话。

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例如，如果有人宣布需要停止对警察的抗议，你可以同意确实存在优秀的警察。 “你的策略是尽可能同意他们声明中包含的内容，即使你不同意其中的一部分，”坎普特说，他在多元化、包容性和公平领域提供咨询，并且是 White 的创造者Ally Toolkit，一本反种族主义工作手册。 他认为策略是 ABC：先同意再挑战。 在您邀请他们进行新思维之前，它可以帮助人们保持开放的心态。

讲故事，而不仅仅是事实

格雷强调，向你正在交谈的人开除事实永远不会有效。 分享个人经历和叙述更有可能引起共鸣。

2016 年发表的研究支持这一观点：倡导跨性别权利的挨家挨户的拉票员与选民对跨性别恐惧症进行了深入反思，谈论了他们的经历和观点，这些对话在接下来的三个月里大大减少了选民的跨性别恐惧症，由后续调查衡量。 “在人的层面上分享和联系比争论更有效，”格雷说。 通常，人们“认为最好的做法是尽可能激烈地争论”，但事实并非如此。

坎普特说，人们驳斥事实很容易，但驳斥经验却更难。 这就是为什么询问一个人的经历而不是他们的信仰的问题有助于他们的观点，并避免攻击他们。 他说，假设您正在与不投票的人交谈，并且您想改变他们的想法。 这个人可能会说没有政客真正在听； 与其告诉他们这不是真的，不如分享一个故事，讲述你生活中某个时候你觉得政客们没有听到你的话。 这将帮助你和你的谈话伙伴感觉你们站在同一边。 然后，给他们讲另一个故事：一次经历向你证明，事实上，政客们在倾听——以及你是如何知道的以及为什么这很重要。 Campt 说，分享故事有助于建立信任并鼓励每个人敞开心扉，同时拓宽视野。

开启自省之门

麦克雷尼说，许多人对分歧问题有强烈的感受，但从未停下来列出具体原因。 他补充说，有一些方法可以“为这个人留出空间，让他们真正发展他们对此事的第一看法”。

例如，您可以先问某人：在 1 到 10 的范围内，您对枪支管制的感觉有多强烈？ 假设这个人的回答是 7。为什么不是 6 或 10？ 通常，当你提出后续问题时，他们会停下来说：“嗯……”然后再给出解释——也许是他们第一次阐明，甚至是对他们自己。 到那时，与您交谈的人可能会发现他们的意见并不像他们想象的那么强烈，并且还有灵活的空间。

“你想做的是创造一个空间，让你肩并肩，然后你说，’我认为你是一个理性、理性的人，’”麦克雷尼说。 “’我认为我们可能在这个世界上的许多相同问题上达成一致。 我想知道为什么在这个特定问题上我们不同意，我希望你能允许我们一起调查。’”

知道什么时候休息

不可避免地，一些对话会变成争论。 如果与您交谈的人侮辱您，Campt 建议说：“我想回到您说 X 之前的位置”，然后倒回对话。

休息一下也是可以的。 如果事情开始升级，请以去洗手间为借口离开，坎普特建议，在决定是否以及如何继续之前花点时间让自己冷静下来。

如果您在线，请设置界限

为了证明社交媒体上富有成效的对话很少见，只需看看敌对的 Twitter 帖子和冗长、好战的 Facebook 评论。 格雷说，在网上，你通常是匿名的，看不到对方的脸，很容易误解他们的言辞和意图。

但是，精神科医生卡琳·塔梅里乌斯博士是 Smart Politics 网站的创始人，该网站教人们如何更有效和更有说服力地进行交流，他认为在线平台是政治话语最富有成效的地方之一。

她建议遵循以下四个步骤：

1. 人性化自己。 社交媒体用户经常忘记他们是在与真实的人交谈，而不是没有感情的机器人。 当她加入一个新的对话时，塔梅里乌斯总是自我介绍，告诉别人她的名字，很高兴见到他们。 “在 90% 的情况下，这足以让他们立即改变方向，”她说。 “它把它们放到了不同的脚本中。”

2. 设定界限。 提出这样的要求，塔梅里乌斯建议：“我想和你进行这次谈话，但如果你叫我名字或质疑我的动机，我们就不能接受。 我们能否同意以尊重的态度对待彼此并尝试理解彼此的观点？” 她说，大多数时候，人们都同意。

3. 如果跨越了这些界限，请发出提醒。 有些人可能会被快速回复所吸引，以至于忘记遵守管理对话的规则。 在这种情况下，把他们叫出来，再给他们一次机会。

4. 如果行为仍然存在问题，请阻止或静音。 切断联系不要难过，尤其是在谈话变得辱骂的情况下。 “我让他们知道我在做什么以及我为什么这样做，” Tamerius 说。 “然后我告诉他们，‘如果在某个时候你准备好以更有效率的方式参与，欢迎你回来。’ 我把门开着，所以他们知道这不是私人的。”

与结果保持一定程度的脱节

你有没有试过用手抓一只蝴蝶？ 坎普特说，发生的事情是“你经常被你创造的风吹走蝴蝶，伸手去拿它。”

同样的风险也围绕着过于用力地推动你的谈话伙伴。 相反，要与结果保持健康的分离。 你的情绪和心理健康不应该依赖于对方改变对某个问题的看法。

Campt 补充说，记住这是第一次尝试，而不是唯一或最后的机会，这可能会有所帮助。 “你正在努力学习和理解，”他说，收集你将在下一次对话中使用的信息，以及之后的对话。

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