小型企业营销终极指南

制定小型企业营销策略可以帮助您接触、发展和维护与客户的关系。 在线营销——包括商业网站、社交媒体资料和电子邮件活动——可以帮助小型企业接触到更多的受众。 平面广告、广告牌和传单等传统营销策略，以及让客户体验您的产品和品牌的“体验式”研讨会和快闪活动，都有助于扩大您的影响范围。

您的营销策略将取决于您的目标、客户群、市场利基、预算和个人喜好。 以下是如何开始。

首先，确定您希望通过营销活动实现什么目标，以及它如何帮助您实现业务目标。 确定您独特的销售主张或 USP。 这就是让您的企业从竞争对手中脱颖而出的原因，应该在您的营销材料中突出显示。

在定义您的营销目标时使用数字（例如，网站访问者、产生的潜在客户、获得的客户或增加的收入），以便您可以更轻松地跟踪和衡量您的结果，并最终评估成功。

虽然每个企业都有自己的营销目标，但您可能需要衡量以下几个指标：

• 社交媒体内容的参与率。

• 从浏览器到买家的转化率。

除了可衡量的目标外，有效的小型企业营销还有助于提高品牌知名度或人们对您的企业的认识。 随着时间的推移，您的营销计划可以帮助您建立良好的声誉和客户忠诚度，这可能是长期繁荣的关键。

确定营销目标后，定义目标受众 – 最有可能购买您的企业提供的产品或服务的消费者群体。 识别该群体的一种方法是联系您的现有客户。 这可以通过电话、电子邮件、在线调查和面对面的互动来完成。

了解他们喜欢您的企业及其产品或服务的哪些方面，以及哪些方面可以改进。 这也是一个收集目标受众人口统计数据的机会，例如年龄、性别、地理位置、教育水平、家庭收入和规模。 还要询问他们在购物和发现新品牌时最常使用哪些平台，然后确保您的企业在这些空间中占有一席之地。

对于许多企业而言，在线营销是其营销策略的主要关注领域。 拥有数字存在是一种低成本且高效的接触客户的方法。

您的小型企业营销策略的核心将是您的企业网站，潜在客户可以在其中了解您的企业及其提供的产品和服务。 根据您的业务类型，您可能希望创建一个 电子商务网站 在线销售您的产品。 您的网站还应包括联系您的公司的方式，如果您有实体店，还应包括地址和营业时间。

拥有网站的另一个重要原因是您的企业可以出现在网络搜索的结果页面上。 无论有人专门搜索您的公司名称还是您提供的产品或服务类型，您都希望确保您的网站位于最佳结果中。

优化您的企业网站有助于提高其知名度。 考虑一个 电子商务网站建设者 优先考虑搜索引擎优化或 SEO 最佳实践，并确保在描述您的业务及其提供的内容时使用适当的关键字。

网站分析工具（包括 Google Search Console 和 Google Analytics）可以提供有关访问者如何与您的网站互动、您的页面收到多少浏览量、访问者在您的页面上停留多长时间等信息。 这些指标可以让您深入了解如何 优化您的网站 以更好地满足客户的偏好和浏览习惯。

根据 2022 年 10 月 书呆子钱包调查, 42% 的美国人使用社交媒体平台寻找他们支持的小企业。 在 Facebook、Instagram、TikTok、Twitter、YouTube、Pinterest、LinkedIn 等流行平台上创建企业帐户可以帮助客户找到您的企业，并提供与现有客户互动的机会。

选择对您的业务有意义、您可以持续管理并且您的目标受众使用的社交媒体平台。 您还需要在 Google、Yelp 和其他类似平台上创建业务资料。

以下是有关如何管理社交媒体策略的一些提示：

• 分享您产品的高质量图像、与您的员工分享幕后花絮、视频故事以及关于您的业务的实时聊天。

• 分享独家和特别折扣，以及即将举行的活动的更新。

• 留出时间回复评论和私信。

• 鼓励客户发布他们在您的企业中的体验——并标记您的企业帐户——这样您就可以转发它。

• 使用 Hootsuite、Sprout Social 或 SocialPilot 等内容管理平台从一个地方管理您的所有社交媒体帐户。

即使社交媒体兴起，电子邮件仍然是全面营销策略的支柱。 执行良好的电子邮件活动可能具有成本效益，估计每投资 1 美元可获得约 36 美元的回报。

要充分利用此营销渠道，请制定一个解决以下细节的计划：

• 频率： 每日、每周、每两周、每月或其他频率。 您可能还希望让收件人选择他们从您的企业接收电子邮件的频率或类型。

• 活动类型： 您要共享的信息将决定最有意义的电子邮件活动类型。 一些例子是时事通讯、滴灌活动、产品更新、废弃的购物车提醒和销售公告。

• 电子邮件服务提供商： MailChimp、HubSpot、ActiveCampaign 和 Drip 是一些流行的营销软件提供商。

• 建立您的电子邮件列表： 利用您现有的客户群、来自您的网站或社交媒体帐户的潜在客户以及您商店所在地的现场注册表。

撰写电子邮件时，设计一个足以吸引收件人打开邮件的主题行。 使用会话语言并使您的电子邮件简洁明了并与主题行相关。 此外，包括指向您的社交媒体资料的链接，并使用号召性用语将收件人引导至您的企业网站或店面。

付费在线广告可以采用多种形式。 一些常见的方法包括：

• 在 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等社交媒体平台上购买广告空间。

• 与有影响力的人合作，在他们自己的平台上分享您的产品或服务。

• 使用按点击付费广告，每次有人点击您的在线广告时，您都需要支付一定的费用，最高可达预先确定的预算。

全面的小型企业营销策略不仅仅利用在线活动。

传统的营销策略可以吸引当地社区的买家，尤其是当您拥有实体店并且人流量有助于您的月销售额时。 例子包括：

• 使用明信片、小册子或信件进行直邮活动。

• 贸易展览、交易会、农贸市场和其他活动。

• 平面广告包括杂志、报纸、优惠券书籍和广告牌。

• 使用播客、广播和电视广播广告。

• 在您的商店位置开放参观，提供免费食物和赠品。

• 钢笔、钥匙扣和手提袋等促销商品。

• 传单和名片。

• 加入当地商业社区，与您所在地区的其他企业家建立联系。

• 为提供评论或推荐的客户提供闪购、赠品、免费试用期和折扣等奖励。

体验式营销的目标不一定是销售产品，而是提高品牌知名度并最终建立品牌忠诚度。 目标是为消费者提供一种体验，以积极的方式将他们与您的品牌联系起来，并鼓励他们也向他们的朋友、家人、同事和社交媒体关注者介绍您。

属于体验式营销范畴的一些活动包括研讨会、教程、设施参观、比赛、音乐会、快闪店和赠品。

自由撰稿人 Caroline Goldstein 对本文做出了贡献。