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这是技术人员存在的祸根：为家人和朋友提供技术支持，尤其是在假期。 但微软 Hackathon 应用程序的获胜者认为他们有一个新的转折点：一款用于智能手机的远程访问应用程序，可以帮助家人。
Family Tech Support 是一款拟议中的应用程序，将提交给 Microsoft 进行更广泛的审查，并最终获得首席执行官 Satya Nadella 的批准。 （该链接转到该团队的页面，您可以在那里注册以获取更多信息。）Nicole Berdy 和她的团队在微软最近的黑客马拉松上击败了 10,000 多个其他应用程序，其中包括 68,000 多名员工，微软表示。
微软已经为家庭成员提供了通过远程桌面等解决方案支持朋友和家人的选项，远程桌面是一种出色的 PC 特定解决方案，允许受信任的计算机远程访问远方的 PC、控制它并解决任何问题。 （然而，远程桌面要求受影响的 PC 运行 Windows 10/11 Pro，这就是为什么有时会有更好的第三方解决方案的原因。）但是 Berdy 和她的团队提出的是针对智能手机的解决方案，这是一种不同的解决方案完全跟踪微软。
尽管微软在 2019 年底关闭了其手机平台 Windows 10 Mobile，但微软继续在 Android 中保持强大的存在，其 Office 应用程序、Outlook、必应等多个版本。 Windows 的“你的手机”应用程序本质上允许 PC 远程控制 Android 智能手机，运行远程应用程序并与屏幕交互，以及拨打电话和发送短信。 家庭技术支持应用程序很可能会采用相同的原则，无论是通过 PC 到移动设备还是直接的移动设备到移动设备体验。
根据微软 Nuance Dragon Anywhere 应用程序开发人员 Rajeshwari Godbole 的话，后者肯定是微软正在谈论的方向。 “每当我访问时，我都会用他们最喜欢的应用程序为他们设置主屏幕，但随后他们不小心删除了快捷方式，他们会打电话给我，以为应用程序不见了，他们把它弄坏了，或者他们用手指按住手机的音量按钮，最后调成静音，再也听不到铃声了，我只是希望我能看到屏幕，知道出了什么问题，”Godbole 说，指的是与父母的互动和姻亲。
已经有许多适用于 Android 的远程访问应用程序，包括 TeamViewer 和 Android-VNC-Viewer。 但微软显然认为，可能还有将其品牌和生态系统带入该领域的空间——假设纳德拉签署了它。
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