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随着 ChatGPT 等 AI 助手不断引起轰动，微软对 3000 多人进行的一项调查发现，绝大多数员工希望得到人工智能的更多帮助，将平凡的日常工作自动化。
微软的 WorkLabs 调查试图在经济不确定、技术快速变革和对混合工作的新期望出现时评估工人和员工的期望。 它调查了美国、英国和日本的 2,700 名工人和 1,800 名商业决策者。
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研究发现，89% 的人在使用人工智能工具时感到“更加满足”，“因为他们可以将时间花在真正重要的工作上”。 但 30% 的受访员工表示，他们无法使用人工智能工具。 在能够使用人工智能工具的人中，54% 的人表示人工智能功能有助于解决问题，89% 的人希望他们可以将人工智能用于更多的任务和活动。
这些发现符合微软自己的 AI 战略和 ChatGPT 等工具。 这家科技巨头最近对 ChatGPT 背后的公司 OpenAI 进行了大量投资，并表示将在其消费者和企业产品中部署 OpenAI 的模型，并“引入基于 OpenAI 技术的新型数字体验”。
研究结果出炉之际，教育工作者正在决定是否以及如何监管 ChatGPT 和其他人工智能，因为他们担心学生可能会使用该技术来编写家庭作业并在考试中作弊。 广泛使用可能会破坏测试学生知识的最有效和最可靠的方法。 由于担心技术输出的准确性并担心它可能会损害学生的学习，纽约市教育局禁止教职员工和学生使用 ChatGPT。
但宾夕法尼亚大学沃顿商学院的一位教授发现 ChatGPT 可以制定适合 MBA 考试的聪明问题，并喜欢它有可能减少他每年重新制定类似问题的需要。 ChatGPT 还通过了相当于典型 MBA 考试的考试。
研究人员还发现 ChatGPT 擅长修复软件错误，但质疑验证 ChatGPT 的心理成本是否超过其带来的优势。 StackOverflow 禁止了 ChatGPT，因为它看似合理但错误的答案让网站内容管理员不知所措。
微软的调查还发现，77% 的员工希望他们能够更多地使用低代码或无代码工具，同样是因为这些工具可能有助于他们的组织自动执行重复或琐碎的任务、降低成本、提高分析能力、更好地管理数据，并促进创新。
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调查发现，大约三分之二的受访者在家工作或仅在办公室兼职。 该研究还发现，实施数字化转型项目的经理与使用技术的员工之间存在脱节。 约 61% 的员工表示，他们觉得自己是数字化转型不可或缺的一部分，而 70% 的员工表示，公司政策限制了他们探索或实施自己的数字解决方案的能力。
“俗话说技术容易，人难，”微软研究院合伙人 Nicole Forsgren 说。 从本质上讲，人是组织中最重要的部分，但也是最复杂的部分：“如果你剥夺了人的所有代理权，如果他们不能做出贡献，如果他们不能做出任何决定，那么它可能是真令人沮丧。”
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