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周三，政府向监管机构 IRDAI 和其他利益相关者提出了六个主要问题，包括保险合同的模糊性和不灵活的政策条款，并敦促他们解决这些问题，以减少消费者案件的大量未决案件。 向主要利益相关者提出的其他问题包括缺乏授权给保险公司代表在庭外和解期间做出决定的权力，代理人在签署保单时不与消费者共享完整的保单文件，否认索赔它说，基于与不灵活的中央计划相关的预先存在的疾病和农作物保险索赔。
目前，全国超过五分之一的消费者投诉与保险业有关。
“我们已经向 IRDAI 和其他利益相关者提出了这些担忧。我们希望保险公司能够自愿解决这些问题。如果有必要，我们还将要求监管机构强制执行，”消费者事务部长罗希特·库马尔·辛格 (Rohit Kumar Singh) 在会议结束后告诉媒体。圆桌会议在这里。
他说，由于这些问题，全国与保险业相关的消费者案件悬而未决。
他补充说：“由于该行业力求实现 8% 的渗透率，因此至关重要的是，我们要做好准备，以避免大量投诉。”
部长断言，如果保单条款和条件变得更简单、清晰且语言易于理解，则可以减少消费者案件。 同样重要的是要让消费者意识到他们不应在没有正确理解保单条款和条件的情况下签署保单文件。
中央消费者保护局局长 Nidhi Khare、该部以及印度保险监管和发展局 (IRDAI) 的高级官员、公共和私人保险公司、消费者法庭委员会和消费者组织出席了为期一天的会议。 据部长称，在全国消费者法庭的 55.3 万件未决案件中，约有 16.1 万件案件与保险业有关。
他说，最多 80% 的案件在地区消费者法院待审，17% 在州消费者法院，3% 在国家消费者委员会。
“我们希望通过调解来解决很多诉讼。但是，保险公司的代表受到限制，没有被授予适当的权力来做出决定。我们要求公司将权力授予他们，以便案件得到解决迅速，”他说。
他补充说，联合印度保险公司已同意将权力下放给其代表，并希望其他公司也这样做。
保险案例涉及旅行、人寿、家庭、汽车、海上、火灾和农作物保险的医疗保险和健康保险。
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