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选择是 Sandeep Bakhshi，他是 ICICI 集团的终身银行家和保险公司，他作为 ICICI Prudential Life Insurance Corp. 的首席执行官挂靴。
从一个动摇投资者信心的机构到成为他们的宠儿，巴赫希旗下的ICICI银行向前迈进了一大步。 它是 2022 年度 ET 公司。
在一个熟悉创新、工程和某种程度上神秘主义的机构建设理论的世界里，巴赫希做了相反的事情——建立一个简单、协作和无拥堵的组织。
今天，ICICI 银行是第二大最有价值的银行，其估值在业内名列前茅。 彭博社追踪的 53 位分析师中有 51 位对该股给予“买入”评级，另外两位建议持有该股。
这是怎么来的？
“不做什么才是最重要的，”他在接受采访时说。 “做简单的事情。不要冒险。”
当 Bakhshi 着手修复 ICICI 银行时，主要目标变成了为客户服务，而不是如何从客户身上榨取收入。
报废的钟形曲线
这样做的目的是使该银行成为一个值得信赖的商业机构，而不是一个部门间流程成为障碍的官僚机构。 最重要的是，他消除了近几十年来塑造银行家行为的“杀多少就吃什么”的态度。
“这可能听起来有点乌托邦，但好的组织应该有最小的内部紧张、拥挤和竞争……应该是最大程度的合作，”Bakhshi 说，他取消了用于绩效评估的贝尔曲线公式，并转向市场份额的团队成就和盈利能力。 “有了钟形曲线，效率就会受到影响。”
这反映在其财务指标中。
2018 年，ICICI 银行在回报率不断下降的情况下报告了十年来最差的资产质量。 不良贷款总额在三年内翻了一番多，达到 8.8%，而资产回报率 (RoA) 减半至 0.9%。 随着 Bakhshi 从大宗公司贷款转向精细零售贷款，2022 财年不良贷款总额降至 3.6% 的七年低点，而 RoA 超过 2%。
当机构因丑闻或管理不善而动摇时，首席执行官的第一个停靠点通常是像麦肯锡这样的雄心勃勃的顾问或可以塑造正面形象的公关公司。 巴赫希做了什么？ 反思他祖母的智慧。
“当 70 年代曾经存在男孩和女孩之间的歧视时，我的祖母曾经说过 bhed-bhav mat karo（不要歧视），”Bakhshi 说。 “公平是什么概念？我奶奶以前提倡的原则就是这样。”
Bakhshi 最看重的是谦逊和团队精神，他禁止在晋升中使用最高级的词。 为了突出球队的成就，他经常把更多的精力放在中后卫 Ajit Pal Singh 身上，他的传球帮助印度赢得了 1975 年的第一届世界杯曲棍球锦标赛，当时该国庆祝 Ashok Kumar 的进球。
重建落后了。 接下来是什么？ Bakhshi 说：“银行业没有女主角。”
Bakhshi 旗下的 ICICI 银行将没有总部。
孟买商业区的 11 层高塔将只是一个“服务中心”。
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