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Erin M. Collins，国家纳税人权益倡导者
资料来源：美国国税局
拉斯维加斯——在经历了纳税人艰难的三年之后，美国国税局取得了重大进展。 但根据国家纳税人倡导者 Erin Collins 的说法，仍有工作要做。
她在 6 月 3 日至 6 日于拉斯维加斯举行的美国注册会计师协会年会上说：“这个申报季可能已经尽可能地接近正常水平。”
然而，尽管客户服务有所提升，该机构仍在处理大量积压的工作——包括修改后的退货、悬而未决的备案和其他信件，她说。
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柯林斯领导纳税人倡导服务，这是美国国税局内的一个独立组织，提供一对一的指导并致力于系统性变革。 国家纳税人倡导者领导着大约 80 个全国性的挣扎申报者办公室，在美国国税局内部进行咨询，每年向国会报告该机构的最大问题并提出立法建议。
柯林斯说，美国国税局目前正在处理 370 万份修改后的申报表，680 万份“悬而未决”的信息缺失，以及 530 万封信件。 “美国国税局仍在处理这些相当大的数字，”她说。
本季度，该机构将电话服务放在首位，并在不到五分钟的时间内接听了超过 85% 的主要电话线路的电话。
“但这确实是有代价的，”柯林斯说，因为电话助理在接听电话的停机期间处理纸质回报。 “问题是，我们现在又回到了纸质信函和修改后的退货积压状态，与一年前的情况类似，”她说。
对直接归档系统测试的担忧
柯林斯还表达了对该机构在当前积压情况下的新项目计划的担忧。
5 月，美国国税局宣布测试免费在线直接申报系统，并在 2024 年申报季为部分纳税人推出试点计划。
根据 IRS 可行性报告中引用的 2022 年调查，近四分之三的纳税人表示有兴趣使用 IRS 提供的免费申报系统。
我们不能带着另一个积压进入下一个申请季。
艾琳柯林斯
国家纳税人倡导者
柯林斯说，虽然她相信美国国税局有实施直接申报的技术能力，但她对时机感到担忧。 “美国国税局仍然没有摆脱他们挖的洞，”她告诉 CNBC。
“我们不能带着另一个积压进入下一个申请季，”她说。 “我们需要从美国国税局的词汇表中删除这个词。”
“没有更多的积压，”她补充道。
柯林斯还指出了州税方面的挑战，尤其是对于 40 多个依赖联邦申报居民州申报的州而言。 她说，如果你将这些回报脱钩，可能会给州税务管理带来问题。
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