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度假者被警告,如果他们的行程因罢工而取消或延误,他们将没有资格获得赔偿,因为多种形式的罢工行动可能会扰乱学校暑假第一周的航班、火车和伦敦地铁服务。
上周,欧洲大陆的空中交通管制经理正式警告称,未来六个月将发生罢工,这可能会加剧对数千架假日航班的干扰,其中包括往返英国的航班。 罢工日期尚未公布,但可能会在暑假期间造成最大影响。
英国人本月已经面临出行混乱,计划于 7 月 20 日、22 日和 29 日(大多数家庭的学校假期开始)进行铁路罢工,并宣布将于 7 月 23 日至 28 日进行伦敦地铁罢工。 所有这一切都发生在一位旅游专家所说的可能是“近代历史上最繁忙的夏季之一”的开始之际。
旅行受到干扰的度假者可能会想象,如果他们的航班因罢工行动而取消,他们会得到补偿,但事实并非如此。
罢工被认为是“特殊情况”,这意味着航空公司没有责任支付赔偿,因为这是他们无法控制的问题。
“如果这不是航空公司的过错,而由于空中交通管制员罢工而取消航班也属于此类,那么如果航空公司能够证明已尽一切可能做出替代安排,则航空公司没有义务提供赔偿。”凯文·普拉特 (Kevin Pratt),福布斯顾问公司的旅行保险专家。
然而,在航班严重延误的情况下,航空公司仍有责任照顾乘客,其中可能包括免费茶点或住宿。 航空公司还应该为乘客提供取消航班退款或改道的机会,即使是竞争对手的航空公司。
对于那些预订套餐假期或通过旅行社预订的人来说,规则有所不同,因为他们应该受到旅行社和旅行运营商行业机构制定的规则的保护。
度假者被警告立即检查,如果他们的假期计划因罢工而中断,他们是否可以索赔旅行保险。
普拉特说:“如果您的航班延误一定时间,大多数保单都会提供付款 – 这有助于支付自付费用。” “但索赔取消航班和假期本身的费用是另一回事——你需要仔细检查你的保单文件,看看你有什么级别的保险。”
他补充说,一个关键点是,取消必须是您在购买保单时无法预见和意外的。 因此,现在购买任何针对罢工的保险都是没有用的。 即使确切日期尚未确认,这也适用。
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“今年夏天将是近来历史上最繁忙的夏天之一,航空公司和机场必须共同努力,让旅客及时了解任何潜在问题,”副主编 Jo Rhodes 说。 哪个? 旅行。
“虽然在这种情况下不太可能支付赔偿,但在航班取消或延误的情况下,航空公司必须履行对乘客的法律义务。
“确保您从预订假期之日起就有旅行保险,并仔细检查保单,以确保在发生罢工时它能为您提供保障。”
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