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西南航空公司的混乱仍在继续。 根据 FlightAware 的数据，在经历了一个残酷的取消和延误周末之后，12 月 27 日星期二，西南航空仍有 64% 的航班被取消。 与此同时，周二取消次数第二多的美国航空公司 Spirit Airlines 仅削减了 12% 的航班。 阿拉斯加航空公司仅取消了 10%。
与此同时，Southwest 的网站有时会出现无法访问的情况，而且——即使网站可以正常运行——航班可用性也受到限制。 对于寻求重新安排时间的人来说，西南航空公司的代理人有时是唯一可以处理变更的人。 然而，电话等待时间非常长（如多个小时），许多机场线路也是如此。
我父母原定于 12 月 24 日从密苏里州圣路易斯飞往旧金山与我共度圣诞节。 不出所料，他们不在这里，但他们并没有放弃——你也不必放弃。 如果你和他们一样，正试图乘坐西南航空公司的航班（或为最终取消的航班购买了机票），现在需要做以下 10 件事：
1. 获得机票现金退款
2. 尝试通过电话重新预订西南航空
如果您仍想在这个假期旅行，重新预订最初的航班可能比申请退款更好，因为最后一分钟的机票往往更贵（西南航空正在免费更改已取消航班的现有预订）。
请注意，可用性主要是在网站或应用程序上不可用。
您可以尝试致电，但西南航空公司的等待时间很长。 我花了三个多小时才叫它退出。 第二天，我又等了三个小时，直到代理人终于接听了电话。 我们谈了将近一个小时，最终重新预订了第一个可用航班——12 月 31 日。许多来自机场的报告表明，西南航空公司最早要到 12 月 30 日才能为旅客重新预订新航班.
3. 尝试通过社交媒体联系西南航空公司
我在 12 月 25 日向西南航空公司的 Twitter 帐户发送了一条直接消息，他们花了一天时间才做出回应。 因此，手机变得更加有效。 如果您在 Southwest 发推文，请发送一条包含所有相关信息的直接消息（不是公开推文），例如确认号码、姓名、生日、电子邮件地址和 Rapid Rewards 号码。
4.寻找更有创意的方式到达目的地
火车可以出人意料地令人愉快。 单程租车有时会更便宜（如果您开车前往租车公司需要增加车辆供应的目的地）。 由于严重的飞行问题，我们采访了两个不同的群体，他们租车从亚利桑那州凤凰城到俄勒冈州波特兰开车回家。
如果时机合适，您可以考虑租用房车搬迁的冒险经历。 像这样的网站 伊莫娃 和 接送车 提供 房车出租 以极低的价格（有时低至每晚 1 美元）但有一个问题——您需要将房车从一个特定城市开到另一个城市。
5. 查看西南航空公司是否会为您的替代旅行安排付费
保留这些收据！ 无论您现在是在支付意外的酒店住宿费用、额外的出租车费用，还是 1 美元的房车费用，您都可能有权获得退款。
西南航空表示，在 2022 年 12 月 24 日至 2023 年 1 月 2 日期间航班取消或严重延误的客户可以提交“合理”费用的收据，例如膳食、酒店或替代交通工具 通过这个网页 审议。
问题？ Southwest 没有定义保证退款的内容，而是简单地声明它将“尊重合理的报销请求”。
最好只安排您愿意为自己支付的费用，因为由于政策含糊不清，在说服西南航空公司退还您的特定费用时，您的里程数可能会有所不同。
6.转向旅行保险
旅游保险 公司可能证明在报销方面比西南航空更有用，所以——如果你购买了它——立即联系你的供应商。 众所周知，旅游保险公司承保酒店客房、膳食等。 一对夫妇在波多黎各举行目的地婚礼前，一场飓风导致航班停飞，他们的婚礼就是这种情况。 旅游保险公司为纽约的即兴婚礼买单 反而。
许多 旅行信用卡 也为使用该卡购买的旅行提供保险，但承保范围可能有所不同。 大多数都会为预付费用退款。 但旅行保险公司并不总是您的救星。 我打了电话 追赶圣诞节那天，我们的福利电话号码是 888-320-9961，以了解他们在我家情况下的承保范围。
在等待 36 分钟后（公平地说，这是圣诞节），一位客户服务代表表示——虽然它会报销改签费（西南航空公司无论如何都不收取改签费）——但它不会报销其他旅行安排，例如另一家航空公司的航班。 承保范围因政策和情况而异，同样，您的里程可能会有所不同。
7. 取消其他预付费用的预订
迅速取消其他预订，例如租车、酒店和演出门票。
许多酒店和租车公司允许您在登记入住时支付预订费用（而不是提前），NerdWallet 建议您采取这种做法，以避免在此类情况下对退款感到压力。
如果您坚持使用不可退款的预订，请向有同情心的客户服务代表解释您的情况，他们可能会破例。 或者，旅行保险可能会有所帮助。
8. 为丢失的行李购买保险
如果你有 行李保险 并且您已经与您的财产分离，您可能会获得补偿或购买的补偿，以暂时让您停留。 如果您用信用卡支付机票费用，许多信用卡都会提供此保障。 确切的覆盖范围因政策而异。
将来，考虑使用行李跟踪设备。 根据美国联邦航空管理局的规定，托运行李中只允许锂含量为 0.3 克或以下的电池。 Apple AirTags 达到了这个门槛，但并不是所有的追踪器都能做到。 并与您的航空公司核实，因为他们有时对行李追踪设备有自己的规定。
🤓书呆子提示
托运行李时，只托运容易更换的物品。 将您最重要的财产（例如，处方药、电子产品或护照）放在您的随身物品或个人物品中。
9. 为你的备份计划制定一个备份计划
如果您重新预订其他航班或寻找其他安排， 你永远不会有太多的备份计划. 航班仍处于混乱状态，因此——即使你被重新预订——也不能保证你的下一次航班会顺利进行。
如果您的路线需要中途停留，请选择取消几率较低的城市。 根据 FlightAware 数据，12 月 27 日，这些美国机场的取消率最高（基于始发航班）：
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巴尔的摩/华盛顿 (32%)。
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好莱坞伯班克 (27%)。
周二航班取消率不到 4% 的美国主要机场包括达拉斯-沃斯堡、纽约-肯尼迪机场、迈阿密、底特律、火奴鲁鲁和纽瓦克。
10.要有耐心和善良
登机口代理或电话客户服务代表不对大西南崩溃负责。 据报道，许多西南航空公司的员工正在加班或表现出额外的善意，比如在门口分发饮料。 以同样的善意回报他们，让大家的假期旅行更轻松一些。
至于我的父母？ 他们在新年前夜被重新预订了另一趟航班。 也许届时西南航空的时间表会重回正轨。
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