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当我们大多数人想到邮轮假期时，我们会设想以较慢的速度进行安静和久坐的旅行，让我们有时间放松和充电。
无论是在大洋中还是在城市之间旅行，游轮似乎都相当低保真，与主导我们陆上生活的技术和连通性隔绝——但这一切都可能会改变。
海洋的象征 （在新标签页中打开） 是皇家加勒比的最新旗舰，世界上最具标志性和豪华的游轮运营商之一，它将提供前所未有的度假体验，这要归功于一些相当壮观的技术。
海洋的象征
海洋圣像号长仅 1,198 英尺/365 米，总吨位为 250,800 吨，将于 2024 年 1 月开始处女航，成为皇家加勒比有史以来最大的邮轮。
最多 7,600 名客人（以及最多 2,350 名船员）将能够享受 Category 6 等景点，这是有史以来最大的海上水上乐园； 七个游泳池，包括 Royal Bay，这是海上最大的游泳池，容量为 40,000 加仑； 以及游轮上的第一个无边泳池。 还有一个冰场和四十多个餐饮场所，所以客人似乎永远不会感到无聊。
但在幕后，许多技术创新已经使海洋图标不仅仅是一个轻松的度假胜地，而且本质上是一个漂浮的智能城市，有八个不同的社区供客人享受。
“归根结底，我们是一座城市，”皇家加勒比集团首席产品创新官 Jay Schneider 告诉 TechRadar Pro。
现在，Internet 和 Wi-Fi 连接已成为我们许多人日常生活中的必备品，度假时也是如此。 无论是让孩子们在屏幕上保持安静还是在旅途中玩游戏，观看您最喜欢的 Netflix 系列以跟上群聊，甚至偷偷查看您的工作电子邮件，保持联系都是假期的一部分我们许多人的生活方式。
在像酒店或度假胜地那样保持联系方面，海洋图标显然有几个主要障碍需要克服。
“没有电线跟着我们——可靠性是一个挑战，”施耐德指出，并透露海洋图标号通过 Starlink 与互联网保持连接，无论船只航行到哪里，其卫星都能确保连接。
该合作伙伴关系意味着皇家加勒比集团是第一家实施 Starlink 的邮轮公司，为整个船队的客人和船员提供高速、低延迟的连接。
“这个想法是让客人可以访问高速互联网，”施耐德指出，并强调 Starlink 的绝对范围是一个关键卖点，“游轮可以到达许多卫星无法到达的地方。”
客户服务是皇家加勒比客户体验的基石，Schneider 指出，该公司的目标是让新来的度假者“在 10 分钟内从汽车到酒吧——我们希望尽快让您去度假。”
就像登机一样，客户现在可以使用移动应用程序登记他们的套房，该应用程序使用面部识别和护照扫描来消除额外的摩擦 – 漫游客户服务代理意味着如果有任何问题无需前往前台.
该移动应用程序于 2018 年首次推出，此后不断更新，作为一个中心枢纽，涵盖了船上的大部分关键接触点，无论是预订餐厅、查看今天提供的活动，还是仅提供船舶地图.
即使是游轮假期中最不受欢迎但最重要的部分之一——安全演习——也已进行了移动应用程序改造。 皇家加勒比表示，其 Muster 2.0 流程已经从专为大群人设计转变为更快、更个性化的“一对一”方式，客人可以在自己的时间内完成。
船上的工作人员还受益于 Stateroom Attendant Tool，这是一项基于应用程序的服务，能够提供丰富的客人信息，例如预订数据和他们所做的任何预订，以便让工作人员与他们进行更有意义的互动客人。
和许多被 AI 惊叹的公司一样，皇家加勒比也在其销售和客户服务中测试聊天机器人技术，但正如 Schneider 指出的那样，“我们希望确保它满足客户的需求，而不仅仅是投入一个噱头，而是帮助转变体验。”
在其他地方，海洋标志也出于环境原因寻求利用技术。 游轮因其体积和消耗量而成为广受批评的目标，但海洋标志号在绿色环保方面似乎比其前辈取得了重大进展。
除了使用液化天然气 (LNG) 作为燃料外，该船还能够利用和重新利用多余的发动机热量，并使用空气润滑系统在船体上形成微小气泡，以减少航行时的摩擦。 机器学习技术也被用于优化其路线，从而实现最高效率并且意味着不使用多余的燃料。
船上使用废水处理系统以确保水质符合监管标准，船上 90% 的淡水是使用反渗透和海水淡化厂生产的。
总的来说，这不仅是一个壮观的假期，而且是一种通过技术大大增强的体验，并融入了个人风格。
正如 Schneider 指出的那样，“我们不喜欢只是将技术推到人们面前，我们希望让人类始终参与其中。”
因此，到 2024 年 1 月，海洋标志号的推出可能会为邮轮业开启一个科技友好的新时代，真正让您的假期更上一层楼。
正如 Schneider 所说，“我们相信这将是世界上最好的家庭假期。”
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