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英国人正成为偷偷摸摸的在线销售策略的受害者——例如压力销售、订阅陷阱和虚假评论——因为生活成本危机让他们更加迫切地想要找到最好的交易。
一项针对 3,700 名成年人的民意调查发现,67% 的人认为生活成本危机让购物者更加渴望找到划算的东西。
33% 的人承认,他们匆忙购买以抢占最划算的商品,结果却意识到这不是最好的交易,这一比例在 18-34 岁的人群中上升至 48%。
尽管 71% 的购物者认为他们在“省钱”,但 23% 的人并没有意识到“销售还剩 5 分钟”或“仅剩两分钟”等策略是经常用来鼓励人们的偷偷摸摸的销售技巧快速购买。
四分之一的人在受到“还剩两件商品”等横幅的压力后购买了一件商品,而 24% 的人意识到他们购买了基于虚假在线评论的产品。
因此,56% 的年轻购物者因为成为这些策略的牺牲品而花掉了他们负担不起的钱,而总体受访者中这一比例为 33%。
消费者冠军和电视节目主持人 Angellica Bell 正在与竞争和市场管理局 (CMA) 合作,因为它启动了下一阶段的“在线盗窃提示”活动,以帮助购物者指出误导性的在线策略。
她说:“我们知道生活成本危机给英国各地的购物者带来了压力,在线业务正在使用偷偷摸摸的销售策略让我们在家庭预算已经捉襟见肘的情况下分手。
“我们都感受到讨价还价的压力,使我们更容易被敲诈。
“发生这种情况时令人沮丧,是时候召集这些在线零售商并将他们报告给 CMA 了。”
该研究还发现,45% 的人发现自己在没有意识到的情况下陷入了订阅,后来发现很难取消多达五次。
但是,虽然 68% 的人认为应该禁止这些类型的策略,但只有 26% 的人实际报告了这种行为。
那些从未报告过这些策略的人将其归结为不相信对此可以采取任何措施 (46%),甚至不知道这是一种选择 (42%)。
然而,也有很多人将偷偷摸摸的在线销售策略保密,14% 的人承认他们会不好意思告诉任何人他们被敲诈了。
这项通过 OnePoll 进行的研究发现,58% 的人认为在线零售商应该因使用此类策略吸引人们购买而受到惩罚。
委托这项研究的竞争与市场管理局消费者保护高级主管乔治·勒斯蒂补充说:“我们的研究结果表明,由于生活成本的压力,购物者现在被迫进行计划外购买,因为他们寻找最划算的东西坐骑。
“我们知道每一分钱都很重要,而且随着一些在线销售的企业利用当前的经济危机,这一点越来越令人担忧。
“这就是为什么我们直接向在线零售商发布合规建议,以便他们在向消费者提出紧急索赔和降价索赔时遵守法律。”
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