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根据金融监察员服务处 (FOS) 的说法，欺诈和诈骗导致对经常账户的投诉增加。
根据该服务的最新数据，活期账户仍然是投诉最多的金融产品。
在 2022 年 10 月至 2022 年 12 月期间，它收到了 6,082 起关于经常账户的投诉，高于去年同期收到的 5,522 起投诉。
大约五分之二 (39%) 对 FOS 的经常账户投诉得到支持，有利于消费者。
该服务表示，与诈骗有关的投诉正在增加，例如有人被骗向欺诈者转账（授权推送支付或 APP 欺诈），以及与身份盗用和其他支付有关的投诉。
在 2022 年的最后三个月，监察员服务总共收到了 5,849 起欺诈和诈骗投诉，涉及所有金融产品，而不仅仅是活期账户。
在 5,849 起欺诈和诈骗投诉中，约有 3,151 起与 APP 诈骗有关，高于去年同期的 1,910 起。
该服务还见证了越来越多的第三方，例如索赔经理和律师事务所，提出此类索赔。
目前，许多银行已经为银行转账诈骗的无可指责受害者签署了自愿报销代码，一些账户提供商经营自己的欺诈退款保证。
消费者活动家对自愿报销规则的应用方式存在不一致表示担忧。
支付系统监管机构 (PSR) 一直在就针对被盗金额超过 100 英镑的诈骗受害者强制报销的提案进行咨询。
监督自愿准则的贷款标准委员会 (LSB) 最近表示，将对收到涉嫌欺诈付款的账户提供商承担更多责任。
预计银行将在今年 12 月之前达到 LSB 的新要求。
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