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帕巴纳拉西姆汉 接任 MD & CEO 高露洁棕榄印度公司 在 HUL 长期工作后于 2022 年 9 月。 她接任口腔护理专业的工作正处于充满挑战的时期,通货膨胀抑制了对消费品的需求。 但是,正如她所说,增加口腔护理消费的机会是巨大的。 采访摘录:
高露洁在快消品中品牌知名度最高,全国渗透率高。 您打算如何增加品牌的使用?
在这个国家,十分之九的家庭都有高露洁的身影,与下一个品牌相比,高露洁的显着优势是知名度高出 5 倍,渗透率可能高出 3 倍。 因此,高露洁将成为口腔护理领域发生的一切事情的中心。 那么,如何打造国内的口腔护理消费呢? 在印度农村,只有大约 45% 的消费者每天刷牙,因此挑战在于让另外 55% 的消费者每天刷牙。 良好口腔健康的挑战是一致性。 按照牙医的建议,在印度城市每天刷牙两次的比例仅为 20%; 将剩余的 80% 移动到每天刷两次成为第二次机会。 一旦我们让消费者养成正确的口腔护理习惯,就有很大的机会增加销量,在这一层之上,整个高端化之旅,让人们转向电动刷,牙膏也是如此。
您的品牌直接和间接覆盖了多少家商店?
高露洁的分销是一个非常高效的动力源。 该公司直接覆盖约 170 万家门店,最终产品在约 650 万家门店有售,其余通过间接覆盖,这就是为什么该品牌的价值加权分销,作为适合这个规模的品牌,也是口腔护理品类中最高的。 这已经做了很多工作,特别是将技术引入您如何到达和服务这些商店。
例如,对于去年推出的 Smile 门店,机器学习算法会获取门店历史、门店所在区域、概况类型以及该地区其他门店的数据. 因此,对于给定的商店,什么是正确的分类,然后将该推荐下推给现场人员,以便我们不断升级这些商店中可用的商品。
高通胀一直在影响快速消费品的消费。 高露洁是如何应对的?
去年很艰难; 有价值增长,但没有数量增长。 随着价格上涨和十年来的高通胀率,消费者显然感受到了压力。 而且,特别是在印度农村,我们看到消费的滴定是品类数量受到冲击的地方。 然而,我们乐观地认为,当我们回到养成口腔护理习惯的根源并谈论每天刷牙的必要性时,我们预计消费会回来,因为这是身体健康的基础。 我们已经开始看到这方面的一些萌芽,特别是在农村地区,尽管现在还为时尚早。
您如何利用与牙医的关系?
我们最近推出了一个牙医优先的电子商务平台,用于向牙医提供信息和销售,使他们能够访问我们不通过我们常规的 170 万个直销店销售系统的专业产品。 我们正在利用这种关系来确保我们与他们合作提供正确的技术,例如,当你有牙套时漱口水或当你有植入物时漱口水,以及在这些时刻口腔护理的建议是什么。
您的第三季度业绩可能没有预期的那么好,但您如何看待今年的发展?
我对这一年非常乐观。 正如我所说,它只是回溯到我们是否看到了增长机会,并相信我们有能力利用这个机会。 坐在我坐的地方,有一双新鲜的眼睛,我认为答案对两者都是明确的。 这个国家的机会仍然巨大,当您有幸在您的投资组合中拥有高露洁品牌时,您无疑是利用这一机会的最佳人选。 所以我对2023年相当乐观。
高露洁推出了可回收管和可回收牙刷。 消费者是否愿意购买,是否存在价格溢价?
没有消费者愿意为任何可持续的东西支付(额外)费用。 在高露洁,我们坚定不移地致力于确保我们正在推动我们产品组合的可持续性,这就是我们推出可回收牙膏管的原因,并且我们已经让每个人都可以使用该技术; 这是高露洁的一项专利,但它是一项开放专利,允许任何公司使用它,因为这是确保越来越多的人使用回收管的正确做法。
然而,这样做的目的并不是让消费者因为它是可回收的而购买它。 她会购买它,因为它可以保证呼吸清新或她寻求的任何好处。 我们的工作是确保我们同时提供可持续性。
就可回收牙刷而言,这是旅程的早期开始。 到目前为止,一切都很好。 我们当然会引起消费者的兴趣,因为他们的议程很重要。 这是一个你会看到更多发布和行动的空间,因为这里有机会。
可回收管现在是否覆盖了您的大部分产品组合?
我们将分阶段将其移动到涵盖我们大部分产品组合的位置。 它确实需要从管供应商和我们这边进行一些重新布线。 分阶段,我们不断提升,在接下来的几年里,我们将拥有大部分投资组合。
是否需要为消费者支付溢价?
不是对消费者,因为我们的证据表明消费者实际上不愿意。 不仅在印度,全球各地的消费者都不愿意为可持续发展支付更多费用。 总的来说,有一些潜在的绿色消费者渴望,但市场的核心是他们没有。
发表于 2023 年 3 月 8 日
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