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根据民航总局发布的月度公报，在过去的一年里，该国国内航空公司共收到 5,901 起乘客投诉。
2022 年，4 月份的投诉数量最多——619 件。另一方面，2 月份的投诉数量最少，为 327 件，当时 Covid-19 大流行的 Omicron 浪潮导致乘客停飞。
这些投诉是关于什么的？
每个月，都有大量乘客主要抱怨退款、行李问题、航班问题和客户服务。 这四类投诉占每月投诉总数的四分之三以上。 然而，它们的比例随时间而变化。
例如，2022 年 1 月，超过 80% 的投诉与退款和航班问题有关。 当月，投诉总数的 5% 与行李有关，其中 4.8% 与客户服务有关。 到 12 月，总投诉中有 22.3% 与行李相关问题有关。 虽然航班问题的比例下降到 24%，但 23.8% 的投诉与退款有关。 年初以来，行李相关投诉占比稳步上升，航班问题占比有所下降。
虽然公告没有具体说明针对每家航空公司的投诉的确切数量，但在除 10 月以外的所有月份中，Alliance Air 每 10,000 名乘客的投诉数量最多。 去年 12 月，每 10,000 名乘坐航空公司旅行的乘客中，就有 5.9 人提出投诉。 1 月份，这一数字高达每 10,000 名乘客 24.1 人。 在印度航空撤资后，2022 年 4 月，Alliance Air 不再是印度航空集团的一部分，而是作为印度政府下的独立业务部门运营。
Alliance Air 之后是 Sanjay Ghodawat Group 旗下的 Star Air，去年 12 月，每 10,000 名乘客中就有 2 人投诉。 星空航空也是10月份投诉比例最高的航空公司。 印度航空紧随其后，12 月份每 10,000 名乘客中就有 1.4 人投诉。
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