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根据英国对公众经历的最全面研究，那些不得不与社会护理服务打交道的人对社会护理服务的不满情绪已经上升到“令人难以置信的痛苦”水平。
英国社会态度调查的一项分析显示，三分之二曾使用或接触过社会关怀的人——为自己或他人——感到不满意。
调查显示，在整体公众中，只有七分之一的英国人对社会护理服务感到满意，这被视为衡量民意的黄金标准。
领先的健康智囊团 Nuffield Trust 和 King’s Fund 披露的调查结果表明，自 2018 年以来，不满情绪一直在增加，而背景是人们持续抱怨该系统资金不足、低薪导致难以留住员工，以及承诺的成本上限被推迟到下一次选举之后。
社会护理成本上限计划背后的经济学家安德鲁·迪尔诺特 (Andrew Dilnot) 表示，结果是“我们应该感到羞耻的事情”，而这种不作为正在给提供护理的人和需要护理的人带来痛苦。
他告诉 观察者：“英国社会态度调查数字之所以如此重要，是因为它们表明，在我们本应照顾需要照顾的人及其家人的时候，我们却让他们的生活变得多么悲惨。 我们只会得到越来越多的东西。 它不必是这样的。
“与我们的医疗服务或教育系统相比，社会关怀所涉及的资金数额很小。 不知何故，我们未能将其作为足够重要的优先事项。”
在本周晚些时候调查的完整健康和护理报告之前发布了令人担忧的护理结果。 根据国家社会研究中心 (NatCen) 于 2022 年 9 月和 2022 年 10 月进行的调查，不满的主要来源是人们没有得到他们需要的所有社会关怀。 提到的其他问题包括社会护理人员的工资、工作条件和培训不足，以及缺乏对无偿护理人员的支持。
去年英格兰有 165,000 个社会护理职位空缺。 报告作者、纳菲尔德信托基金会研究员劳拉·施莱珀 (Laura Schlepper) 表示，这一结果是在数十年的忽视之后得出的。 她补充说：“破碎、复杂和支离破碎的服务，供不应求的员工士气低落，以及朋友、家人和非正式护理人员收拾残局的压力越来越大，所有这些都构成了一个令人清醒的现实。 这些结果是政客们以行动代替社会护理改革的另一个原因。”
King’s Fund 政策主管萨莉沃伦表示，结果使得系统改革的持续拖延更加令人沮丧。 她说：“如果社会照料的提供继续下降，我们预计不满情绪会进一步上升，需要照料和支持的人、他们的照顾者和在该部门工作的人都会感受到这种痛苦。”
Care England 首席执行官 Martin Green 教授表示，政府“让社会关怀部门缺钱，而必须为自己的护理付费的个人感到委屈，因为他们认为在需要的时候应该免费，正如NHS 是”。 《卫报》本周透露，由于“财务上的瘫痪”运营成本，英格兰三分之一的养老院在过去一年中考虑关闭。 与此同时，据估计，在过去四年中，约有 4.8 亿英镑的公共资金用于建设“不完善”的养老院。
卫生和社会关怀部发言人说：“我们认识到依赖社会关怀的家庭以及成人社会关怀部门的家庭所面临的挑战，这就是为什么我们致力于与提供者密切合作以确保人们获得最高-优质护理。 我们将在未来两年提供高达 75 亿英镑的额外资金来支持护理服务，这是历史上最大的增幅。 这将帮助地方当局解决等待名单和劳动力压力。
“我们正在努力通过全国招聘活动减少职位空缺，我们已经让护理人员有资格获得健康和护理签证。 我们还为国际招聘提供了 1500 万英镑的投资。”
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