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Slack 已经从一个纯粹的通信平台发展成为一个使公司能够直接链接到企业应用程序而无需求助于可怕的任务切换的平台。 今天，在纽约市的 Salesforce World Tour 活动中，该公司宣布了其平台发展的下一步，将 AI 置于用户体验的最前沿，使获取信息和构建工作流程变得更加容易。
请务必注意，这些是公告，其中许多功能尚不可用。
Rob Seaman 说，他们没有在 AI 封面上拍打，而是正在努力以各种方式将其整合到整个平台上。 这是上个月开始的一小步，与 OpenAI 合作将 ChatGPT 应用程序引入 Slack，这是该平台上 AI 更广阔愿景的第一步。 该部分目前处于测试阶段。
今天的公告涉及几个新的集成，包括 SlackGPT，这是该公司在 Slack 平台之上构建的自己的生成 AI 风格，用户和开发人员可以利用它来构建 AI 驱动的体验。 Slack 中的内容为构建与平台相关的模型提供了一个起点。
“我们认为 Slack 在生成人工智能方面具有独特的优势。 通过每天共享的消息、文件和剪辑，关于每个主题、团队、工作项目和项目的许多机构知识已经在 Slack 中，”他说。
当您将其与 Slack 的合作伙伴生态系统和平台相结合时，客户有很多选择可以将 AI 集成到他们的工作流程中。 他说 Slack 现在正在从三个方面考虑这个问题。
“对于初学者来说，Slack 将通过 SlackGPT 将 AI 原生地引入用户体验中，以帮助客户更快地工作、更好地沟通、更快地学习等。这方面的一个例子是 AI 支持的对话摘要和写作帮助，这将可以直接在 Slack 中使用，”他说。
例如，前者可以帮助员工陷入长话题，而不必阅读每条消息以了解所讨论内容的要点。 后者可以帮助为链接的 Slack 应用程序生成 Slack 消息或内容。 这是一个不太明显的用例。 自己编写 Slack 消息可能更容易，除非它是作为工作流程一部分的自动消息，但如果您正在为 Slack Canvas 创建内容，则可以让生成 AI 帮助您。
开发人员也可以参与其中，将 AI 步骤构建到工作流中，让他们可以选择利用外部应用程序和大型语言模型来自己构建生成式 AI 体验。 Seaman 说，就在上周，该公司普遍提供了更新后的开发人员体验，这将使以定制方式将生成 AI 整合到平台中变得更加容易。
“因此，这为我们奠定了基础，让用户可以选择并灵活地在他们准备好时以他们喜欢的方式将 AI 引入他们的业务工作。 我们现在在生态系统中有 2600 个应用程序，其中包括许多领先的法学硕士，我们看到很多客户已经选择自己将生成人工智能集成到 Slack 中，”他说。
最后，EinsteinGPT，即 Salesforce 风格的生成式人工智能，3 月份宣布也将被纳入 Slack，让员工直接就 Salesforce 内容提出问题，比如最有可能流失的用户或最有可能购买的账户，等等。 这实际上是关于更直接地将 Salesforce 内容集成到 Slack 中，Salesforce 公司几年前斥资 270 亿美元收购。
“Slack 正在真正成为 Salesforce 的对话界面。 因此，这就是将来自 Salesforce 中存在的实时客户数据的 EinsteinGPT 驱动的洞察力带入 Slack，以丰富每个团队对客户的理解，”他说。
与大多数生成式 AI 工具一样，我们已经看到它们被添加到企业软件中，Slack 在发布这些功能之前很久就宣布了这些功能，但这应该让客户了解即将发生的事情，以及 AI 如何改变 Slack未来。 SlackGPT 和 EinsteinGPT 集成仍处于开发阶段，但开发人员现在可以构建与各种 LLM 的自定义集成。 带有 SlackGPT AI 连接器的 Workflow Builder（允许客户立即将 ChatGPT 或 Claude 连接到工作流或构建插入他们自己的 LLM 的自定义连接器）将于今年夏天上市。
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