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惠普本月早些时候为其 OfficeJet 打印机发布的软件更新导致其中一些设备无法使用。 从大约 5 月的第二周开始，OfficeJet 打印机在自动安装公司最新的固件更新后出现变砖的投诉随处可见。
下载故障软件后，受影响打印机的内置触摸屏将显示蓝屏，错误代码为 83C0000B。 不幸的是，似乎没有人可以自行修复以这种方式损坏的打印机，部分原因是出厂重置 HP OfficeJet 需要与打印机的触摸屏显示器进行交互。 目前，惠普客户报告说，解决该问题的唯一方法是将损坏的打印机送回公司进行维修。
受影响的打印机包括 OfficeJet 902x 型号，包括 Pro 9022e、Pro 9025e、Pro 9020e All-in-One 和 Pro 9025e All-in-One 变体。 如果您拥有 OfficeJet 打印机，目前最好的办法是断开您的打印机与互联网的连接，这样它就不会自动下载有问题的更新。
星期六，惠普承认了这个问题并告诉 它正在修复。 “我们的团队正在努力解决影响有限数量的 HP OfficeJet Pro 9020e 打印机的蓝屏错误，”该公司表示。 “我们建议遇到错误的客户联系我们的客户支持团队寻求帮助：。”
这不是惠普最近的软件更新第一次让客户头疼了。 3 月，该公司似乎对其不受欢迎的产品加倍努力，并开始推出安全更新，发现其更多打印机无法使用第三方墨盒。
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