波多黎各调查停电后的电费投诉

波多黎各圣胡安—— 波多黎各能源局周四宣布，它正在调查一家私营公司在飓风菲奥娜导致全岛停电后如何处理有关电费的投诉。

该公告发布之际，美国境内越来越多的客户抱怨在他们没有电时被收取电费，并且收到的电费高于正常水平。

消费者保护独立办公室上周敦促该局调查提出此类投诉的困难。

该局呼吁 Luma Energy 立即停止任何阻止消费者通过电话或在线反对账单的做法，并延长客户提出投诉的截止日期等。

它还要求 Luma Energy 在 10 天内提交证据，证明它遵守了该局的命令。

Luma 的发言人没有立即回复评论。

Luma 的 147 万客户中，在飓风菲奥娜作为 1 级风暴袭击波多黎各西南地区近一个月后，仍有超过 8,800 家没有电力供应。

Luma 官员指出，2017 年被飓风玛丽亚夷为平地的波多黎各电网崩溃状态使部分恢复电力变得复杂。电网的重建工作直到最近才开始。

一年多前接管波多黎各输电和配电的 Luma 公司面临越来越多的批评，即甚至在 Fiona 来袭之前就经常发生长时间停电。