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由于邮政罢工导致全国各地的家庭在气温骤降的情况下等待付款，因此 12 月只有大约四分之一的政府能源账单凭证被领取。
根据 PayPoint 截至 12 月 18 日的数据，12 月只有 27% 的能源账单支持计划 (EBSS) 为使用传统预付费电表的人发放了代金券。
相比之下，10 月发放的代金券和 11 月发放的代金券分别有 80% 和 73% 已被兑现，这表明本月家庭兑现付款的数量急剧下降。
英国各地的家庭已获承诺在今年冬天支付 400 英镑，以帮助他们支付能源费用。
对于大多数客户来说，这笔钱会自动从他们的能源账单中扣除。 但那些通过传统预付费表支付的人必须兑换代金券。
代金券也是有时间限制的，12月份发放的代金券，3月8日之前不兑现就过期了。
PayPoint 在 28,000 家英国零售商（如报刊亭和便利店）提供支付服务，家庭可以通过它在店内兑现邮政代金券，该公司表示 12 月份的兑换数字低于预期。
通常，大约四分之三的代金券是通过邮寄方式发出的，四分之一是通过电子邮件发送的。
12 月的邮政代金券只有 17% 被兑现，与 10 月的 78% 和 11 月的 74% 相比大幅下降。
与此同时，12 月份通过电子邮件发出的代金券中有 63% 已被领取。
熟悉政府计划的消息人士称，通常情况下，大约 70-85% 的类似计划（如温暖之家折扣）的代金券会被兑换。
这表明尽管最近几周全国气温降至零以下，但家庭还没有收到本月邮寄的代金券。
PayPoint 表示，本月索赔下降可能与英国的罢工行动导致交货延迟有关。
由于与政府在工资、工作和条件方面的长期争执，皇家邮政的工作人员在 11 月和 12 月期间已经罢工了好几天。
通信工人工会 (CWU) 的成员将于 23 日星期五和 24 日星期六举行罢工。
周二，商业和能源部长格兰特·沙普斯 (Grant Shapps) 表示，他担心寄出代金券与人们找到代金券之间存在差距。
“没有一种方法可以做到这一点，因为能源供应商以不同的方式发送它们，有时通过短信，有时通过电子邮件，有时通过门口，”夏普斯先生告诉 ITV 的早安英国。
然而，PayPoint 强调，人们仍然可以享受政府折扣，独立商店在清晨和深夜营业。
PayPoint 公司事务和营销总监史蒂夫·奥尼尔 (Steve O’Neill) 表示：“数以万计的独立零售商每天早上 6 点一直到午夜都在处理 EBSS 代金券，这要归功于他们致力于为当地社区服务”
人们还可以联系他们的能源供应商，要求重新发放他们的代金券，更改他们的联系方式，或者转而通过电子邮件而不是邮寄方式接收代金券。
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