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凯特琳·西米诺 / Android Authority
长话短说
- 滑雪者触发了 Apple 的碰撞检测功能，无意中向 911 调度员发送了错误警报。
- 问题变得如此严重，迫使滑雪胜地张贴告示，要求 iPhone 14 和 Apple Watch 用户关闭该功能或更新到最新版本的软件。
- 调度员说他们很少在 Android 设备上看到这个问题。
必须处理误报是任何 911 调度员或急救人员最不需要的事情。 但自从 Apple 发布其崩溃检测功能以来，这个问题似乎越来越严重。 关于该问题的最新报告似乎让科罗拉多州的调度员和响应人员越来越沮丧。
Apple 在 iPhone 14 发布期间引入了崩溃检测——Android 已经有一段时间的功能。该功能是 iPhone 14 和 Apple Watch Ultra 独有的。 当该功能认为您遇到车祸时，它会向紧急服务部门发送 SOS。
根据来自科罗拉多州萨米特县的一份报告，滑雪者无意中触发了该功能 纽约时报. 这个问题变得如此普遍，以至于急救人员担心他们有限的资源可能会从真正的紧急情况中转移出来。 他们还担心调度员可能会对这些自动求救电话变得不敏感。
“我一整天都在管理崩溃通知，”萨米特县紧急服务临时主管 Trina Drummer 说。 据报道，她的部门在 1 月 13 日至 1 月 22 日期间接到了 185 个这样的电话。Drummer 指出，这个数字通常是过去忙碌的一天的一半左右。 “如果这是他们想要的功能，苹果需要建立自己的呼叫中心。”
据报道，在收到有关该问题的警报后，苹果公司派出四名代表对该呼叫中心进行了为期一天的观察。 Apple 发言人 Alex Kirschner 随后提供了这份声明。
我们已经意识到，在某些特定情况下，当用户没有经历严重的车祸或严重跌倒时，这些功能会触发紧急服务。 Crash Detection 和 Fall Detection 旨在在用户最需要帮助时为他们提供帮助，并且已经挽救了几条生命。
通常，崩溃检测会在发送求救电话之前提醒用户，给用户 10 秒的时间将其关闭。 然而，由于穿着多层衣服，滑雪者不会注意到嗡嗡声或响亮的声音。 Apple 表示，2022 年底发布的更新“旨在‘优化’技术并减少误报次数。”
由于碰撞检测造成了很大的麻烦，滑雪胜地现在张贴告示，要求 iPhone 14 和 Apple Watch 用户要么关闭该功能，要么更新到最新版本的软件。
至于 Android 版本的功能，它似乎按预期工作。 Drummer 说，她的团队“很少”需要处理其他公司设备发出的误报。
虽然这是此问题的最新案例，但这并不是 Apple 的崩溃检测唯一一次让人头疼。 早在 11 月，犹他州帕克城就报告了同样的问题。
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