“DM me”：60% 的美国客户更喜欢企业通过文本和 DM 进行交流：技术

Altice/Optimum（和 Suddenlink）非常乐意通过社交 DM 或他们的在线聊天进行交谈。 直到你遇到一些稍微复杂的事情，它变成了一个电话。 企业账户更是如此。

我明白为什么客户更愿意发短信/聊天，因为它会减慢通信速度，并允许客户在发送消息之前考虑得更透彻。 同时还允许对对话进行书面记录，以防出现关于先前对话的问题或辩论。

但是对于 60% 的客户呢？ 他们在农村地区询问了足够多的人吗？ 这里的大多数企业仍然使用传真，而不是通过电子邮件/在线表格扫描和发送 PDF。 有些人不想努力发送/接收附件电子邮件而不是传真。