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推荐和重复业务的关键
关键思想: 实践和实施基础。 做你知道你应该做的事情（因为它们有效！），把它们做好，然后去做 始终如一. 这就是您赢得忠实客户的方式，他们会一次又一次地推荐您。
本周在 保持支付，我们与屡获殊荣的经纪人、培训师、教练和演讲者肖恩·卡彭特交谈。 Sean 是 ReminderMedia 的朋友，在网络研讨会期间与我们分享了舞台，之前曾以播客嘉宾的身份出现。
在这次采访中，肖恩与我们讨论了不断变化的房地产市场、代理商可以有效地接触客户的各种方式，以及如何在客户和潜在客户之间建立高度信任。
在这些节目说明中，我们让您先睹为快，了解 Sean 对客户接触点的一些看法。
什么是客户接触点？
简而言之，客户接触点是当前客户、过去客户或未来客户与您的业务联系的任何场合。 因此，在售前、售中和售后可以通过多种方式与人联系。
在 ReminderMedia（制作人 保持支付)，我们关心的是让您与数据库中的人保持联系； 也就是你已经与之有业务往来的人和你希望与之有业务往来的人。 就我们而言， 我们的工作是让您难忘 通过让你始终如一地站在这些人面前——在他的采访中，肖恩提供了几种方法，你可以做到这一点，而不会跟踪任何人，也不会让人不知所措。
关键是使用多种沟通渠道与您的受众建立联系。
6个沟通渠道
房地产行业因在各种方面落后于时代而臭名昭著——从缓慢采用新技术到没有有效使用社交媒体。 坚持舒适和熟悉的东西是人类的天性，但世界永远在变化，今天可能舒适和熟悉的东西很可能明天就行不通了。
作为依靠佣金谋生的房地产经纪人或其他专业人士，您可能每个月都会虔诚地将明信片寄到您的农场——这很好，但这还不够。 没有任何一个渠道，不管是什么，就足够了。
为了避免让您的受众对您的营销变得不敏感，肖恩建议使用不同的沟通渠道与您的客户联系（其中五个可以在您的手机上使用）：
- 面对面
- 语音对语音
- 文本
- 电子邮件
- 直邮
- 社交媒体
使用不同的渠道可以让你无所不在——你的客户觉得他们到处都能看到你——但多样性防止了当你的所有客户都收到同一封旧电子邮件时最终产生的自满情绪。
保持新鲜比你想象的要容易
当您聆听他的采访时，您会听到 Sean 谈论他如何设法以各种方式有机地、常规地与他的数据库中的人们联系。 他提供的一个例子是事件营销。 为了宣传、宣传活动并充分发挥其营销潜力，肖恩将：
- 发送电子邮件爆炸
- 邮寄明信片
- 活动前两周发送短信
- 给那些他没有联系的人打电话
- 在活动中与人交谈
- 在社交媒体上发布活动图片并标记个人
- 手写和感谢您的笔记
他保持联系的另一种方式是定期安排接触点：
- 自动每月广告系列
- 在客户生日时给他们打电话
- 邮寄给客户的卡片，以表彰重要的纪念日
- 联系的另外两个原因
那是 16 个接触点 不费吹灰之力！ 他说，其他一切都是肉汁。
我们将在此处提供的最后一个示例是 Sean 的六通道挑战。 强调您的接触点不需要（也不应该）全部与房地产有关，他建议使用以下系统来优化您与数据库连接的努力：
- 六种社交接触
- 五条短信
- 四个手写笔记
- 三封个人电子邮件
- 两个电话
- 一次面对面的互动
那是一天之内的 21 次触摸。 如果你遵循这个系统五天，你就会接触到 105 个人。 坚持一个月，你就会和 420人. 这是一个需要纪律的系统，但要让它成为你工作的常规部分，你 将要 保持头脑清醒。
有 那么多 到肖恩的采访，我们无法在这里捕捉。 这是一场引人入胜的对话，你会在离开时感到受到鼓舞、充满活力和动力。
请欣赏这一集，花点时间给我们留下 5 星评论和对 Apple 播客的评论。
连接 | 资源
Instagram：@seancarp
博客：carpscorner.net
网站：SeanCarpenter.com
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