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在 Meta 分包商 Genpact 位于得克萨斯州理查森的办公室，西班牙语版主告诉 BuzzFeed 新闻，自 2021 年 4 月以来，他们一直被要求向办公室报告，尽管 Delta 和 Omicron 变体的出现导致 COVID 感染激增横跨美国。 他们说，在这段时间里，审阅英语内容的版主可以每三个月在办公室轮换一次。
“在办公室里……简直就是一场噩梦，”一位主持人说。
BuzzFeed News 采访了 Genpact 所谓的墨西哥市场团队的三名成员，他们描述了一种不公平对待西班牙语版主的模式。 所有这些人都要求匿名，因为 Genpact 要求他们签署保密协议，而且他们担心自己的工作受到威胁。 他们说，除了在过去九个月向办公室报告而他们的英语同行可以在家工作外，西班牙语版主还被要求达到不切实际的绩效标准，并且没有因为使用两种语言工作而得到补偿，他们说这是更费时。 此外，他们还面临着管理 Facebook 市场的压力，该市场长期以来一直被批评在活跃的 COVID 案件威胁下管理不善。
Genpact 发言人 Danielle D’Angelo 拒绝就西班牙语版主提出的所有具体说法发表评论，包括声称其墨西哥市场团队不允许在家工作而其他团队被轮换出去的说法。
“我们想强调，员工安全是我们的首要任务，在整个 COVID-19 大流行期间，这一点已经并将继续如此，”D’Angelo 说。 “任何根据客户需求做出的重返办公室的决定都是根据当地法规在最佳安全和健康实践下完成的。 在我们所有的工作场所，包括我们位于德克萨斯州理查森的办公室，我们都遵循一流的安全标准，其中包括频繁的抗原检测。”
周四，据报道，Genpact 理查森工厂的经理告诉公司代理，由于 Omicron 变体，该公司已取消在 1 月 31 日以 50% 的产能重新开工的计划。 西班牙语版主表示，这一变化不会影响他们，他们将继续向办公室报告。 Genpact 拒绝就打算何时重新开放以及以何种容量重新开放发表评论。
6 月下旬，Genpact 领导层向其中一个获准轮换离开办公室的英语审核小组发送了一封电子邮件，感谢他们“持续的奉献和响应”。 邮件称他们将于 7 月 26 日返回家中工作。
西班牙语版主告诉 BuzzFeed News，他们没有收到这样的电子邮件。 在英语版主被告知他们可以回家的几天后，“[managers] 告诉我们，我们是一个专门的队列，我们的工作不能在办公室外完成，”一位版主说，并指出墨西哥市场通常需要管理大量特别生动的内容。 Facebook 拒绝就其西班牙语版主的投诉发表评论，而是将 BuzzFeed News 交给 Genpact——这是它在解决以调节 Facebook 内容为生的人们的担忧时一再采取的策略。
自从回到理查森办公室后，员工们越来越担心自己的安全。 版主告诉 BuzzFeed 新闻，管理层在 12 月向员工报告了 30 起 COVID 病例，此后没有传达任何更新信息。 与此同时，工人们说，他们的同事继续对 COVID 进行阳性检测，理由是上周在一层楼有两个病例。 Genpact 拒绝评论其办公室中的 COVID 病例数量或向员工报告这些病例的频率。
12 月 22 日，十几位讲西班牙语的版主在通过小道消息得知一位生病的同事可能让他们接触了病毒后，集体离开了办公室。 由于工人们声称 Genpact 目前不为其主持人提供带薪病假，因此他们使用 PTO 进行自我隔离。 Genpact 拒绝就其主持人是否获得带薪病假发表评论。
版主说，尽管该团队以墨西哥市场命名，但它也会审查拉丁美洲大部分地区用户用西班牙语发布的 Facebook 和 Instagram 内容。 截至 2018 年，墨西哥有 8400 万 Facebook 用户，还有数千万用户使用 WhatsApp。 在拉丁裔和西班牙语社区，Facebook 一直是错误信息的强大载体，塑造了公众对 COVID、选举政治和 Black Lives Matter 等话题的看法。 但研究错误信息的研究人员告诉卫报，与英文帖子相比，以西班牙语发布的有害内容被删除的频率较低。
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