Land O’Lakes 如何说服农民使用人工智能——“他们本质上是企业家”

在 财富周一在旧金山举行的 Brainstorm AI 会议，首席技术官 Teddy Bekele 农业合作社 Land O’Lakes 的创始人和在线家具零售商 Wayfair LLC 的首席技术官 Fiona Tan 比较并对比了他们公司的员工如何接受——或对将 AI 引入供应链的努力表示怀疑。

Land O’Lakes 使用 AI 来估算一年中不同时间不同产品的供需情况。 该技术已成为公司农民直接使用的工具。 Bekele 说，农民认为它有助于他们做出决定，而不是取代他们的专业知识。 然而，让农民完全参与需要一些说服力，他说，因为种植和收获是高风险的决定。 “农民总是会尝试新事物，他们本质上是企业家，”贝克勒解释道。 “然而，为了在他们的运营中完全采用它，他们希望确保该解决方案真正有效。”

起初，一些人工智能模型对农民来说似乎有悖常理。 Bekele 举了一个例子，使用 AI 模型根据气候、地形和土壤确定种植作物的最佳位置。 有时，人工智能的建议与农民过去种植作物的地方不同。 “在纸面上， [the A.I. model] 听起来不对，”Bekele 说。 但经过一些解释，农民们接受了这个想法。

人工智能还可以作为农民的第二意见。 他们将自己的数据输入到人工智能工具中，并使用系统来确认自己的直觉。

Wayfair 是一家数字原生公司，因此其员工对采用新技术持相当开放的态度，但 Tan 表示，精通技术的员工可能会因为 AI 没有更快地发展而感到沮丧。 “有时人们会急于让模型立即发挥作用，”Tan 说。 “它不像今天部署的那样，一切都会神奇地发挥作用，”她说。

Tan 说，当 Wayfair 将人工智能添加到内部流程时，它会从低风险任务开始，以降低错误风险并确保人类仍在检查技术工作。 “例如，在市场营销方面，最糟糕的情况是出价过高，所以这是我们可以容忍的，”她说。 “还有其他领域，比如在查看产品的图像或文字以确定家具的质量时，我们会让模特提出建议或推荐，然后人类可以回过头来确保它看起来不错，”她说。

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