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据报道称，影响云计算提供商 Rackspace 的中断现在已经影响用户超过三周。
2022 年 11 月的网络事件——后来被确认为勒索软件攻击——阻止了该公司的许多客户访问他们的 Outlook Web App 和同步他们的电子邮件客户端。
Rackspace 尚未澄清受最近对其 Microsoft Exchange 电子邮件托管服务的攻击影响的消费者的确切数量，但它能够在美国证券交易委员会的一份文件中说，这一数字约占其总收入的 1%，约 3000 万美元，并且这种影响主要在小型企业用户中感受到。
那么，受影响的客户的下一步是什么？
Rackspace 的首席产品官 Josh Prewitt 明确表示，在允许客户访问其锁定数据方面正在取得一些进展，并表示他“希望我们在接下来的几天到一周内取得巨大进展”。
然而，目前还不完全清楚用户是否设置为 100% 恢复他们的数据，执行官说“我说绝对每个客户 100% 还为时过早”，并补充说“有可能Exchange PST 文件可能是损坏的文件，个别客户的 PST 可能有问题”。
但是，他可以说他“坚信”绝大多数客户都能取回他们的数据。
该高管还表示，Rackspace 最终将分享有关该事件的更多细节，包括根本原因以及该公司如何尝试补救。
此外，该公司拒绝就正在进行的集体诉讼发表评论，18 个州的受影响客户正试图从该公司获得赔偿。
Rackspace 已经开始向受事件影响的用户提供某些类型的补偿
补偿包括向受影响的用户免费提供 Microsoft 365 Exchange Plan 1 许可证，直到确定修复程序为止。
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