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TSB 的老板已敦促 Meta 更好地保护消费者免受据称源自该技术巨头平台的不断升级的欺诈行为的影响。
这家英国银行表示，人们每天都在通过社交媒体损失“改变生活的金额”。
TSB 首席执行官 Robin Bulloch 在致 Meta 的一封信中表示，Facebook、Instagram 和 WhatsApp 的所有者需要引入多项技术干预措施来阻止诈骗。
TSB 透露，Meta 平台上的欺诈占该银行所有购买欺诈案件的 80%、假冒欺诈案件的 86% 和投资欺诈案件的 87%。
据估计，到 2022 年，Facebook Marketplace 每天发生近 200 起购买欺诈案件，用户可以从当地卖家或企业那里购买商品。
TSB 表示，它是通过查看整个行业的数据和自己的年度案件量来计算这个数字的。
Meta需要正视自己的责任。 它有责任照顾使用其平台的数百万客户，当我们看到无辜的人每天失去改变生活的资金时，这一点就显得尤为重要
TSB 欺诈预防主管 Paul Davis
Bulloch 先生说，该平台上的交易目前不经过公认的支付系统，这意味着钱可以“从受害者直接发送给欺诈者”。
TSB 指出 Instagram 正在推动投资欺诈，诈骗者在其中宣传投资和金融产品，包括加密货币。
TSB 还注意到 WhatsApp 上的“朋友和家人”欺诈行为急剧增加，诈骗者冒充一个人的联系人，这一数字在一年内翻了两番。
“Meta 需要正视自己的责任：它有责任照顾使用其平台的数百万客户，当我们看到无辜的人每天都失去改变生活的资金时，这一点就显得尤为重要，”董事保罗·戴维斯 (Paul Davis) TSB 的欺诈预防部门说。
“今天，我们已经写信给 Meta，要求它采取迫切需要的技术干预措施，以遏制欺诈浪潮并保护许多信任其服务的消费者。”
TSB 在 2019 年推出了自己的欺诈退款保证，并表示它看到的 97% 的欺诈案件都是通过这种方式获得补偿的。
该保证涵盖了在其 TSB 账户上遭受欺诈的无辜受害者客户。 根据担保，如果客户被发现自己参与欺诈或被视为滥用担保，则不会获得赔偿。
在其技术干预清单中，TSB 表示希望 Meta 阻止英国不受监管的公司使用 Facebook 和 Instagram 为金融产品做广告。
Meta 表示，它已经推出了一项新流程，要求针对英国用户的金融服务广告商获得金融行为监管局 (FCA) 的授权。
TSB 还希望 Meta 过滤并阻止明显的欺诈性广告和社交媒体帖子，例如那些广告“现金翻转”——人们可能会误以为他们会通过向骗子汇款来快速获利。
Meta 表示，它的平台有系统可以在发现诈骗时阻止诈骗。 它还询问 WhatsApp 用户是否要阻止或报告不在其联系人中的人。
这是一个全行业的问题，诈骗者正在使用越来越复杂的方法通过电子邮件、短信和离线等多种方式欺骗人们
元代言人
这家跨国科技集团一直在与 Stop Scams UK 合作，帮助受害者并从源头上消除诈骗。
它最近与 WhatsApp 一起发起了一项名为“停止”的诈骗宣传活动。 思考。 打电话。”，并为使用 Facebook Marketplace 的购物者提供了更多建议，以避免诈骗。
Meta 的一位发言人说：“这是一个全行业的问题，诈骗者正在使用越来越复杂的方法通过电子邮件、短信和线下等多种方式欺骗人们。
“我们不希望任何人成为这些罪犯的受害者，这就是为什么我们的平台已经有了阻止诈骗的系统，金融服务广告商现在必须获得 FCA 授权才能瞄准英国用户，我们还开展了关于如何发现欺诈行为的消费者意识活动行为。
“人们也可以通过简单的点击几下来举报这些内容，我们会与警方合作，支持他们的调查。”
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