“快速离婚”服务和遗嘱受到竞争监管机构的关注

由于担心并非所有公司都遵守消费者保护法，竞争监管机构已对提供遗嘱书写和“快速”离婚等其他法律服务的公司展开调查。

竞争与市场管理局 (CMA) 渴望了解人们在购买这些服务和产品时的体验，特别是从不受监管的提供商那里购买的体验。

该公司表示，除了商业街的传统律师事务所外，消费者现在有很多选择，特别是顾问不需要是律师的服务。

CMA 表示，替代提供商通常提供创新、方便且可能更便宜的服务，但在不受监管的情况下，遵守正常的消费者保护法就变得更加重要。

它确定了涉及客户潜在风险的三个主要关注领域——遗嘱书写、预付费遗嘱认证计划和在线离婚服务。

对遗嘱写作的担忧包括，消费者可能会被广告误导，这些广告提供极低的初始咨询费用，但并未表明最终成本可能会大幅增加。

与此同时，预付费遗嘱认证计划是市场上的一个新发展，客户预先支付遗嘱认证的固定费用——遗嘱认证是在某人去世时管理其遗产的法律程序。

他们这样做是希望在他们去世后，他们的家人不需要支付任何其他费用。

CMA 表示，担忧包括对老年人和其他弱势群体使用压力销售技术，以及承保费用缺乏透明度。

关于在线离婚，CMA 表示，自 Covid-19 封锁以来，所谓的“快速”离婚服务越来越受欢迎。

担忧包括有关流程和价格简单性的误导性说法，这让客户不清楚他们可以得到什么帮助或他们需要支付什么费用。

CMA 还担心，如果公司停止运营，客户的资金或重要文件（例​​如遗嘱）可能会丢失。

CMA 首席执行官莎拉·卡德尔 (Sarah Cardell) 表示：“这些服务对人们至关重要，尤其是在他们生命中最具挑战性的时刻。 CMA 意识到，生活成本上升意味着人们正在关注自己的支出，因此货比三家寻找更实惠的选择很有吸引力，有时也是必要的。

“这些可能不是经常购买的东西，但它们正在改变生活。 这就是为什么我们进行调查如此重要，以便人们可以自信地为他们选择合适的法律服务——离婚、遗嘱认证或遗嘱书写。

“公司必须掌握正确的基本知识，包括遵守适用于所有贸易商的一般消费者法。 客户必须得到公平的交易。”

CMA 将写信给一些提供这些服务的公司，以寻求有关其做法的更多信息。

任何感兴趣的各方，例如消费者权益倡导者、专业机构、行业协会或任何有使用非律师提供遗嘱、在线离婚服务或预付费遗嘱认证计划经验的消费者，都可以在 2023 年 9 月 4 日之前将回复发送至 [email protected]。